各行业初级员工AI普及率强劲

-Generation报告显示：各行业及各经济体中初级员工正在大量使用AI，使工作生活更为轻松愉快

• 分析发现，65%的初级员工正在使用AI，且多数为自学成才的深度用户。
• 绝大多数用户体验到显著效益，几乎所有使用者均反馈称，AI能够提升其工作绩效与职业满意度
• 该调研覆盖17个国家、涉及多个行业的5,500余名初级员工，其中多数无大学学历

华盛顿2025年8月21日 /美通社/ -- 全球非盈利就业组织Generation致力于培训并帮助求职者从事有意义的工作，其最新发布的全球调研显示，初级员工正迅速采用AI工具，同时也揭示出自信使用AI者与未使用者之间存在一定差距。

题为《AI上岗：全球初级员工反馈一览》（AI at Work: A Global Entry-Level Perspective）的报告在MetLife Foundation的支持下编写完成。 报告基于5,500余名2023及2024届Generation全球校友的反馈数据。 它聚焦于多数无大学学历、横跨多个行业及17个不同经济体的初级员工的AI使用体验。 此前多数调研仅聚焦于高收入国家的专业服务人员，而这份报告提供了全新视角。

AI已成为许多人日常生活的一部分

分析显示，AI在初级员工中应用广泛，65%的受访者表示其在工作中使用AI。 半数员工主动自学使用AI，其余则使用雇主所提供的工具或兼用此两种方式。

在AI使用者中，79%每周至少使用一次AI工具，而在科技行业，该比例升至89%。 超过三分之一（37%）每天都会使用AI。 

男性AI使用率高于女性

女性AI使用率落后于男性，各行业中仅有53%的女性使用AI，男性则达到76%。 而在科技行业，这一差距则有所缩小，80%的女性称其使用AI，而男性比例为86%。 

行业差异显著。 在科技、客户服务与销售领域，不同性别的AI使用率较高——分别达87%和80%。 但在绿色经济与技能型行业，AI应用率仍然较低，仅有12%和10%的初级员工使用AI。 

员工正在以多种方式运用AI

初级员工正在工作中广泛应用AI。 例如，在科技领域， 67%的受访者将AI应用于多种途径，包括学习（61%）、内容创作（49%）和管理任务（44%）。 在客户服务与销售领域，AI主要用作内容创作（43%）和学习（35%）。

尽管在绿色岗位与技能型行业的AI使用率较低，这些领域的早期采用者主要借AI学习新技能与创作内容。

全球应用率强劲——但使用者对AI效益的认知存在差异

尽管应用程度不一，但多数用户都体验到了显著效益，94%的用户认为AI提升了他们的工作能力，其中63%表示AI对其有巨大助益。 或许更引人瞩目的是：91%的用户称AI使工作更为轻松愉快，59%的用户反馈其职业满意度显著提升。

然而，对AI价值的认知因国家而异。 在中高收入国家，70%的初级员工表示AI大幅改善了他们的工作绩效，而在中低收入国家这一比例为64%，高收入国家为49%。 对愉悦度的感知也呈现类似趋势：在新兴经济体中，员工更倾向认为AI使其工作更有成就感。

明确用例将助推AI普及

尽管整体应用率强劲，但仍有35%的受访初级员工尚未在工作中使用AI。 在该群体中，72%的受访者表示对AI感兴趣，但面临着培训缺失（30%）、不确定AI如何适配其职位（30%）、无充足时间学习（12%）等障碍。 仅有少数受访者提及了信任问题，或认为AI无法带来明确的效益。

点击此处获取完整报告。 Generation将继续调研校友对应用AI的观点，助力优化Generation项目设计，并持续观察分析全球各行各业初级员工的工作体验。

Generation全球创始首席执行官Mona Mourshed博士表示：

“AI正在重塑职场——在我们数千名大多无大学学历的校友中，可见初级员工正奋勇前行，借助工具加速学习、智慧工作、享受事业。 我们必须确保每个行业的每位员工都有机会获得支持，开始在岗位中驾驭AI的力量。”

MetLife Foundation总裁兼首席执行官、MetLife企业捐赠与志愿者事务负责人Tia Hodges表示：

“MetLife Foundation认识到AI等新兴技术对拓展社区机遇的巨大潜力。 因此，我们深感荣幸，能够支持Generation助力个体培养当今劳动力市场所需竞争力的努力。 我们亲身见证了AI如何让个体与企业的力量倍增，并致力于确保处于职业任何阶段的所有人都能借助技术获益。”