智慧物流提升了用户的购物体验

近段时间，据我国著名电商平台贝贝网相关负责人表示，贝贝网正加大建设智慧物流，不断升级供应链体系，提升用户的购物体验，为用户提供更全面和优质的购物体验。

智慧物流是通过大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段，提高物流系统思维、感知、学习、分析决策和智能执行的能力，提升整个物流系统的智能化、自动化水平，从而推动物流发展，降低社会物流成本、提高效率。

自2009年智慧物流概念提出以来，不只是物流行业公司，众多电商平台也积极投入智慧物流建设。

2014年京东开始布局仓内机器人技术，随后几年，京东逐渐将物流体系、云计算、大数据、人工智能相链接，实现智慧物流全方位布局;2018年，阿里旗下的菜鸟网络全面布局IoT+人工智能，构建智能物流骨干网;不久前，苏宁也在亚洲消费电子展(CES Asia2019)上首次公开了自己在智慧物流上的新方向。

毫无疑问，从“流量争夺”、“商家争夺”、“体验争夺”之外，智慧物流正日渐成为电商平台争夺逐鹿的全新战场。

此次，贝贝网将联合十余家物流服务商，在智能仓配、产地直供、物流客服、退款售后、逆向物流、物流时效，六大方面全面升级，打造母婴电商智慧物流新标杆。

未来，在智能仓配方面，贝贝网将实现100%电子面单，95%包裹智能分拨;在产地直供方面，建立直发专线，将实现“从田间地头到餐桌”的急速送达;在物流客服方面，开通“物流客服专属通道”，全面解决购物过程中的物流问题，做到“有求必应”;在退款售后方面，搭建“退款专属通道”，实现“极速退款”;在逆向物流方面，将提供优质退货服务，一键呼叫上门取件、运费理赔，真正实现“退货无忧”;在物流时效方面，将逐步实现揽件到签收的全链路监控。

据贝贝网相关负责人介绍，五月，贝贝网已和韵达达成孝感智能仓改造意向，对出库现场进行智能化再造，在拣选、复核、称重出仓及快递分拣环节引入智能化设备，极大提升现场运营的智能化水平及出库时效和质量，有望让用户真正享受一单不落，极速到家的优质供应链服务。