为什么大多数的物联网项目都会失败

通过激励员工、简化设计和显示明确的业务价值来克服常见的物联网陷阱。

如今，每个人都在关注物联网，与任何新的颠覆性技术一样，人们对其潜在好处和实施挑战进行了大肆宣传。为了减少不必要杂音，我们与ADLINK的物联网技术和创新副总裁Toby McClean进行了深入交谈，ADLINK是一家领先的计算解决方案提供商，支持各行业向工业物联网系统过渡。

调查结果不断表明，大多数物联网项目都失败了，您认为导致这些失败的最大问题是什么？

Toby McClean：我们在市场、分析师调查和用户反馈中看到的是，很多项目失败是因为他们没有明确的业务目标。他们着手实施物联网项目，其中唯一的目标是在没有考虑任何业务问题情况下收集数据。所以，无法衡量是否成功地完成了某项工作，无法衡量项目的关键绩效指标，或者衡量项目的投资回报。没有这些信息，很难获得进一步资金支持。

在物联网项目成功的公司里，创新的火花在哪里？谁在推动物联网项目的成功？

McClean：实际上每天在现场处理问题的人，那些经历痛苦的人，可能是工厂的操作员在机器停机时失去生产能力，也可能是业务经理在流程中发现效率低下，是他们看到了改进的机会。

如果您从产品角度来看待，并为产品增加物联网功能，那么它需要从外部开始。您的销售和市场营销团队将成为主导者，因为他们每天都与客户和合作伙伴并肩作战，讨论他们的痛点，以及连网产品如何帮助他们解决问题。在那里，公司可以通过物联网找出可以提供的新商业模式和新产品。

物联网技术可以通过多种方式提供商业利益，那么公司内部的应用理念从何而来？是否存在技术障碍，或者技术是否容易使用？

McClean：我举个例子，最近在一个航班上，我旁边乘客的问题就是通过物联网解决的。此人为一家公司提供机器维修服务，该公司为亚马逊生产大型包装箱。对他来说最痛苦的事情是——他知道机器正常运转的唯一方法是根据他的经验，而且他必须要在机器现场。这非常困难，因为这些机器遍布全国和全世界。意识到物联网可以提供帮助后，他尝试了一些非常简单的方法，他发现了一些来自物联网制造商和开发人员的开源项目，这些项目使用Raspberry Pi和类似设备。他开始连接他的机器，这样他就可以远程得到一些反馈，看看发到底生了什么。

有了这些信息，他就可以了解机器在哪里性能不好，或者需要新零件，或者提前需要一些维护。通过物联网，他为自己解决了一个难题，使他和他的公司更加高效。如果不将这种简单性带给工人，就很难获得创新和收获。

理想的企业文化是什么样的，怎么使您刚才讨论的创新成为可能？总的来说，哪些公司在进行数字转型时，已经准备好迎接即将到来的变革？

McClean：很多公司还没认识到变革管理的重要性，尤其是涉及到员工时。数字转型和物联网项目通常是从高层、高级管理人员或副总裁层向下推进，并由组织的其他部门负责。

关于自动化、人工智能和物联网将如何取代工人，有很多媒体都在报道，基层工作人员会被这种技术取代所恐惧，这被认为是对他们生活或工作的威胁。如果您不考虑这些问题，他们会成为成功路上的障碍。

在这个市场上，一个良好的创新企业文化是这样的：您从一开始就让人们参与进来，带领他们一起踏上旅程。您需要从一开始就管理变革及其对组织的影响，成功的公司就是这样做的。

当提高效率的物联网项目成功时，有可能会影响到一些员工，但在大多数情况下，一个成功的项目会提高当前员工的技能，使他们能够专注于其他任务，或者会因为新产品的推出而增加就业。因此，如果变革得到管理，并且每个人都包括在内，从下到上，您将获得更多成功机会。

这些项目是否会让一线员工、高管层、投资者对公司方向产生困惑？是否需要进行内部和外部澄清，以减轻担忧并明确物联网项目的目的？

McClean：在2018年，物联网项目公司的营销活动频频出现，在许多情况下，他们兜售项目是因为来自投资方的压力，首席信息官和首席营销官认为，如果公司不进行物联网项目，他们将受到投资界的质疑。因此，无论对他们的业务是否有意义，他们都会因为外部压力而从事物联网项目或数字化转型。

如果这是开展这些项目的原因，那么可能无法真正解决业务问题，因此，成功和投资回报也就不会存在。幸运的是，我们看到这种炒作开始消退，我们开始看到很多人在开展物联网项目以及如何进行这些项目方面变得更加实际。

这项技术的成本似乎在下降，实施也越来越容易，使得公司可以尝试更多的东西。这么说有道理吗？

McClean：有点道理，在物联网帮助客户取得成功方面，一个重要因素是该技术更易于使用并降低开展项目时风险。我们试图减少前期摩擦。

一个大型物联网项目可能会招致巨大的资金投入，因为您需要新的计算能力，或者您需要新的组件嵌入现有产品。通过将其转换为您可以进行测试的OpEx，您可以减少摩擦点和您所面临的风险。

什么使公司能够将这种能力掌握在足够多的人手中，以便在广泛的企业组织内尽可能地创新和测试？哪些工具会有帮助？需要清除哪些障碍？

McClean：很简单，我们需要消除过去所谓的嵌入式系统和分布式系统的复杂性，这是一个障碍，或者看起来是一个阻碍许多人起步的障碍。尽管存在这种复杂性，但您需要计算机软件工程师、硬件工程师或非常专业的人来参与这些项目。

然而，为了被采用，需要简单化。需要解决的第一件事是将苹果般的体验带给物联网，第二是我喜欢称之为安卓式的开放。人们非常担心，如果和一个供应商或一个选项合作，可能会被供应商锁定在里面，到时无法拥有或访问自己的数据。

通过让物联网变得开放和可访问，将会减少这种恐惧。对于一个用户来说，即使他们从一个方向开始，他们也能够利用这一点并使用他们想要的数据，而不是被锁定。

另一个问题是，许多用于物联网项目的嵌入式系统来自硬件和软件紧密耦合的世界。为了使这些设备更加成功，我们需要使硬件更加模块化，这样一旦产品投入使用，您就有机会扩展或扩充硬件。这可能包括添加新的处理能力、新的人工智能功能和软件。

同样，像硬件一样，我们需要使软件更加模块化。当产品和项目投入生产时，产品在未来将需要新的能力。通过使软件模块化和可修改，我们可以从容面对未来。我喜欢将其称为软件定义的物联网，以实现所需的简单性。

最后，要想获得与Apple一样的体验需要简单直观。如果我们不解决这个问题，我们仍然会把物联网限制在一个非常有限人群中，这意味着我们会遇到技能短缺，因此创新和实验的水平将不复存在。