人工智能浪潮已来，企业该如何看待人工智能技术

人工智能正加速在金融、汽车、医疗、教育等行业的应用，特别是在智能客服方面，已经替代了以前人工客服的一些工作。人工智能确实提升了工作效率，但也引起了一些恐慌。

特别是AlphaGo打败人类围棋大师彻底激发了大众对人工智能的争论，人工智能是会替代人类，还是使人更强大？

人工智能产品快速增长，在社会中的应用面也日渐广泛。从美国第一个人工智能律师ROSS到中国地震台网用机器写出的第一篇新闻稿，人工智能已经从一个单纯的技术工具发展成为人类的合作伙伴。在这样的背景下，企业该如何看待人工智能技术，怎样更好地为我所用？

随着人工智能算法的发展，进一步刺激了深度神经网络的爆发式增长，AI得以突破单一程序的局限，并且拥有超越预期的行动能力。人工智能系统获取的数据越多，其预测效果就越精准。

深度神经网络算法可以不断扩展和提高自身能力，可以自主学习，无需人为监督。如硅基智能研发的硅语电话机器人，电话机器人能够自动从聊天记录中进行基于知识图谱的自动化校验，而模块预警机制、自我训练学习的反馈系统能帮助机器人学习生成知识库，减少知识库运维的成本；运用多轮会话技术，方便客户定制复杂的对话机器人，满足多种应用场景的需求。随着知识累计和能力增长，就可以协助员工工作，还无需担心它们会“跳槽”。

81％的企业高管认为，不出三年时间，人工智能将作为一名同事、合作者和值得信赖的顾问，和企业员工并肩协作。事实上，人工智能已经在客服、医疗、汽车等领域拥有了与人类相同的影响力。

鉴于人工智能已经落地应用，企业需培养AI的责任意识，需要为企业和自己负责。可以肯定的是，运用人工智能技术能够帮助企业实实在在的解决问题。

2017年7月，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，提出面向2030年我国新一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施——举全国之力，在2030年一定要抢占人工智能全球制高点。

规划还提出：要大力发展人工智能新兴产业、大力发展智能企业，推动中小企业智能化转型。

人工智能如今发展得如火如荼，未来可能不是一个选择，而是一个必须。无论你用在什么样的战场，人工智能都是一个必选项。