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[导读] 中国电信宽带网速快,服务好曾是老百姓多年来的认为。然而,近年来老百姓对电信的评价日趋下降,山西省平遥县的一位陈先生说起电信的服务就是满肚子的火气。 平遥县的陈先生向记者介绍:他是电信手机号的

中国电信宽带网速快,服务好曾是老百姓多年来的认为。然而,近年来老百姓对电信的评价日趋下降,山西省平遥县的一位陈先生说起电信的服务就是满肚子的火气。
平遥县的陈先生向记者介绍:他是电信手机号的老用户,自己平时忙,也不关注手机话费的情况,去年,陈先生感觉话费消失的有点快,于是就在12月份到营业厅去查询。不查不知道,一查还真吓一跳,原来自己的手机号上绑定了其他单位的小号业务,并每月扣除相应的费用。这就让陈先生纳闷了,自己从未到营业厅办理过电信小号业务,也不知道本机小号是多少,而且未曾使用过。 提起电信宽带,陈先生更是感到冒火,他原来的套餐是每月10日,2015年营业厅的营业员称手机套餐提高后到一定数额后,可免费办理宽带业务,陈先生就按营业员的建议变更了套餐。但截至目前,两年多时间过去了,他的宽带还没有安装上,并且每次找营业厅,工作人员均以各种理由推诿。陈先生也找过平遥电信公司经理粱锦俊,但是事情还没有得到解决,后来,他也找过晋中市分公司的闫经理,闫经理称一星期之内给与办理,但是几个星期也过去了事情还是没有落实,陈先生也曾多次向电信客服电话进行投诉和反映,但问题就是解决不了。 手机号绑定小号未经本人同意,办理了宽带业务后二年多没有结果,陈先生表示,电信公司的这种”任性”他无法接受,也侵害了他的合法权益,他准备诉诸于当地法院讨个公道。


 










 

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