物联网成熟发展的三个阶段

物联网可以从简化流程发展到最终完成整个业务转型。

企业现在非常重视对物联网的投资，Gartner预测，2017年企业花费将近9640亿美元用于物联网相关项目。最近由HCL Technologies&MIT发布的全球IT和业务决策者调查报告显示：81%的企业表示他们已经开始了他们的物联网旅程，或者计划在未来一年内进行。

然而，很多人认为他们已经落后了，超过一半的受访者表示他们在完全驾驭物联网能力方面尚有欠缺，43%的人表示这会对客户产生负面影响。

虽然看到很多企业在经过认真思考与探索之后终于开始了物联网之旅，但是他们在提高效率、创造竞争优势和增加利润之前还有一段很长的路要走。

事实上，对物联网进行第一笔投资只是这一旅程的开始，根据我们的经验，企业需要经过三个阶段才能确保从物联网中真正获益。

第一阶段：利用物联网数据简化流程

在物联网成熟的第一阶段，企业通常希望立即获得收益。从基础来看，从连网设备收集的数据信息可以用来直接改善单个业务团队的内部操作。

如车队运营商，他们将传感器安装在车辆中用以检测机械故障，这个连网设备可以监测问题发生，并在故障发生之前采取措施。

这就会快速产生很多收益，因为车辆不会再中途坏掉，终端客户不会因为延迟到货而不满，并且车队运营商避免在事故发生后花费更多的成本去解决问题。这对成本费用和客户满意度都有直接的积极影响。

第二阶段：创造新的收入来源

麦肯锡最近的一项调查显示，92%的企业希望物联网在未来三年内能够通过改善作业或者开发具有物联网能力的产品对企业产生积极影响。因此，这里的重点是创造货币化投资框架。

当寻求这些好处时，非常重要的一点是：记住客户只为那些解决他们问题或需求的方案买单。制造公司的资产或产品只是实现这一目标的工具。

因此，解决方案越好，客户往往愿意为此支付更高的费用，这就是物联网可以成为推动企业进一步发展的催化剂的原因所在：企业可以利用现有产品或技术平台创造出许多新的服务来实现这一目标，从而更好地实现资产货币化。

例如，我们与一个工业部门大客户进行合作，通过让中控部门与机电设备部门连接起来，为自动扶梯提供更好的端到端服务，从而让系统更好地进行预测性维护，有效地减少了所需实地考察的次数。

第三阶段：利用数据产生的策略来改变业务

物联网成熟的第三阶段带来更广泛的商业模式转变，因为它可以让企业从单纯的产品销售组织转化成更丰富的解决方案提供者。

根据HCL物联网调查的受访者表示：物联网最大的好处包括提高组织效率(66%)和改善数据应用从而产生指导性策略(53%)。

同样的情况也反映在前面提到的麦肯锡调查中：其中62%的企业认为物联网的影响将是非常大的，甚至是革命性的。

那么这在实践中会是什么样子呢?我们想到的一个例子是：汽车制造商能够利用远程信息处理设备生成的数据设计保险方案，这比保险公司传统的保费方案更具个性化，这主要通过分析数据实现，例如驾驶风格和客户通常行驶的区域等。

这种做法将有助于企业成为长期稳定的服务供应商，能够根据市场变化、客户需求和新的机会等调整产品。

成功所需的平台

解决这一切的关键在于拥有合适的物联网平台，用以充分分析安装有传感器的资产所产生的数据。充分解析“黑暗数据”和“黑暗资产”是任何物联网平台的核心价值主张，这可以帮助企业从其系统和资产中产生可操作的策略。

只有这样，数据才能在研发制造、供应链和远程运营中得到充分利用，从而让多方面业务受益，最终实现生产力增长的良性循环、提高客户满意度和并增加企业的整体收入。