大数据分析与新技术应用能帮企业精准获客

 大数据(big data)，IT行业术语，是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。对于当下网络异常发达且信息透明的互联网时代，杨昌乐强调，企业需要有大数据分析与新技术应用的能力。目前途家就拥有很多推广自己系统与技术的渠道方式，可以帮助自己的产品获得更多更广的数据，后期再通过数据分析以及用户行为习惯掌握，可以把产品研发走在用户需求前列，从而保证产品的体验与用户黏性。

近期，由中共厦门市委、厦门市人民政府主办，厦门市发展和改革委员会、厦门市工信局承办，鲸准合作执行的“2019厦门新经济发展大会”在厦门成功举办。大会邀请45家新经济代表企业的创始人或高管，多家知名投资机构代表，知名专家学者等数百位新经济领域代表盛情出席。作为中国共享住宿领域的领军者，途家集团CEO杨昌乐受邀出席，并围绕圆桌论坛《新需求—大环境下用户的“成长史”》展开话题讨论。

“新用户出现才会产生新机会，企业成立之初就是要满足用户的新需求。”杨昌乐表示，在住宿领域，随着旅游业发展和消费能力提升，消费者已经不满足于千篇一律的酒店住宿，对于个性化和独特性的体验需求越来越多，民宿这种新业态也开始蓬勃发展。途家民宿正是在这样的需求下应运而生，从而不断满足用户更加独特、更贴近于当地生活的住宿需求。

杨昌乐指出，从企业架构上来讲，要用产品技术来驱动公司。这就要求企业的产品经理，足够了解自己的用户，并对产品有亲身体验的机会。另外，产品经理除了要与自己的用户密切联系在一起，还要时刻关注自己用户的行为习惯，看他们是不是在用自己的产品，有哪些需要改进的地方等。“作为一家互联网公司，只有时刻专注用户核心需求，保持技术革新，才能获得持续发展的驱动力。”杨昌乐总结说道。

那面对不断变化的用户新需求与获客渠道，企业如何通过组织内部管理更快去响应?如何抓住需求中的不变因素，更快更精准地对接用户?现场，围绕主持人的提问，杨昌乐率先分享了自己的经验见解。