青岛日日顺物流——智慧物流新模式

 日日顺物流服务兵戚项民说：“把我们的服务推给用户，用户也可以直接找我们联系，我们的收入也提高了。”

物联网时代，物流业正面临新一轮产业变革。青岛日日顺物流加快全流程智能化改造，打造物联网场景生态物流新模式。“服务兵”，是日日顺物流配送员工的新称呼。

下午，记者与日日顺服务兵戚项民一起赶赴青岛市崂山区用户王先生家里，为王先生送装一台跑步机。在半个小时的送装时间里，戚项民不但为用户装好了跑步机，教给他怎么使用，还根据用户的健身需求，向他推荐了运动蓝牙耳机、介绍了健身教练和健身社群。

青岛市民王先生说：“我觉得他们和平常的快递不一样，不仅送货上门，还包安装，以后的维修保养也是他们，还提供了很多的服务，我觉得特别超值。”

“服务兵”与用户的交互，正是日日顺对物流行业的颠覆式创新。家电等大件物流的送装时间一般长达30-60分钟。这个时间段，“服务兵”就能通过交流、互动为消费者提供更多的服务，让他们获得更为丰富的体验，从而把一单业务的消费者变成日日顺大平台上的忠实用户。

日日顺物流公司智慧物流信息副总经理严涛说：“针对不同的产业需求和客户需求，我们搭建了三级智能云仓网络，分别是链接产业端的智能集配中心、服务区域客户的智能区域配送中心，以及服务终端客户的智能分拨站点。实现了从产业端到用户端的全流程、全场景的链接，为用户提供精准交互、精准服务、精准营销。”

全新的物流模式对物流的组织方式提出了新的挑战。走进日日顺物流黄岛智能仓，只见机器不见人。商品入库、上架、摆放、出库等全过程都由自动化设备在大数据的精准指引下，由智能机器人完成。

像日日顺物流黄岛智能仓这样的智能仓，日日顺物流在全国布局了136座。与此相配套，10万辆物流车就像从这些智能仓伸出来的10万个触点，织成了一张密集的智慧物流网，所有物流环节实现高效的、数据化的链接。