家电产品添功能增成本：必要还是冗余？

诺基亚神机1050，一款极简版手机，没有超大尺寸的触摸屏，没有高速性能的四核配置，有的只是简单的直板设计、长达35天的强劲待机能力，售价169元，近日在网上遭遇疯抢，被称为“神机”。记者昨日在京东商城网站看到，这款商品的黑色和蓝色均显示无货。记者随后前往南京新街口的苏宁电器了解，这款手机尚未在实体店销售，至于何时销售，导购称“不清楚”。

看电视、网购、拍照、导航……如今，集无数功能于一身的智能手机，可谓风头正健，如此简单的“神机”何以能掀起抢购旋风？

“其实从我个人而言，我所需要的手机只要两个功能，一是打电话，二是发短信，另外，质量好一点、美观一点，就行了。”江苏大学工商管理学院副教授赵观兵博士表示，“神机”走红的背后，可能有着多重因素，但不可否认，也折射出人们对极简功能家电产品的需求。

家电功能，到底是多些好还是少些好？记者就此采访了20名普通消费者，其中就有16人表示，家电的冗余功能太多了。

“现在家电的功能太多了，眼花缭乱。”江苏维世德律师事务所律师徐金波说，“以我家的微波炉为例，有十几个功能键，但是，买了三四年只用过一个功能：微波加热。”

江苏水利信息中心的楼锋对此也深有感触。他家的洗衣机，用得最多的就是自动洗衣功能，至于其他智能功能，从来没用过。

明知没用处，为何要买功能这么多的家电呢？楼锋说，不是你想不想买的问题，而是产品一旦到了某个价位，就自然具备了这些功能。

“家电产品功能冗余已经广泛出现在手机、家电、汽车等行业。实业界投入巨大热情，消费者却不待见，除去基本功能正常使用外，大量所谓的创新功能往往闲置、荒废。”东台农商行办公室张明华认为，这背后往往是企业对市场和消费者需求缺乏细分和深入研究，“过度创新”所致。

作为普通消费者，他的观点与中国电子商会副秘书长陆刃波不谋而合。作为国内知名家电专家，陆刃波认为，厂家频推多功能家电，名为高科技创新，满足消费者多元化需求，但大多是打着高科技的幌子谋取暂时的高利润，最终导致产品过度复杂化、同质化。“当产品的附加功能超出消费者的需要时，多功能就变成多余功能。多余功能不但影响产品使用质量，而且，很多功能消费者从购买到淘汰都没有使用过，这就造成资源的严重浪费。”

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很多家电产品的“高科技、多功能”，不但浪费消费者的购买开支，而且增加了维修成本，让消费者平添烦恼。一项调查显示，家电产品每增加一个功能，平均产品出错率就要上升65%。，维修率也要上升50%。以上，消费者要多支出15%。以上费用，厂家的材料技术成本和消费者的维修成本均会因此而提高。

“家电的很多功能对于老百姓来说，根本没用。”民生银行南京分行员工陈浩说，“厂家生产这种多功能的产品，势必增加成本，而这种成本上升最后还是消费者买单。”

更值得反思的是，功能创新并不意味着技术创新。以家用空调为例，近年所谓的技术革新多为附加功能的研究，如静音、健康、外观等概念方面的创新， 缺少革命性变革。在平板电视行业，同样存在这种现象，众“诸侯”混战于功能开发，而在面板技术上，几乎一直没有建树。TCL集团CEO李东生曾指出，在平板电视领域，国内企业缺乏核心技术。如果减少一些不必要的功能，把精力放在核心技术的自主研发上，中国家电业未来的路会越走越宽。

易观智库曾经发过一条微博叫“可以忽略的70%”，即一部高档手机，70%的功能是没用的；一款高档轿车，70%的速度是多余的；一幢豪华别墅，70%的面积是空闲的；一屋子衣物用品，70%是闲置没用的。结论：生活要简单明了，记住剩余的30%，快乐就属于你。

如果细分市场，专门生产如“神机”这样的简单家电，会不会有市场？张明华认为，消除冗余功能，进一步专业化产品功能，生产诸如“神机”这样的简单家电，并且价格定位合理，“我认为一定有市场”。不过，赵观兵担心，极简版家电，附加值低、利润空间有限，估计厂家兴趣不大。

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作者：tee