信产部严斥挑逗性短信 称部分SP推广有问题

2月20日，信产部发布2005年第四季度电信服务质量通告，称关于信息服务收费的投诉尤为突出，严斥挑逗性短信。

　　信息服务收费投诉飚升

　　信产部称，2005年第四季度，信息产业部受理电信用户关于电信服务质量的申诉量与第三季度基本持平。其中，关于通信质量和服务质量的申诉量大大减少，而关于计费、收费方面的申诉量增加了33.8%，尤以信息服务收费的投诉突出。

　　信产部分析说，用户投诉呈现出由基础电信业务向增值电信业务转移的趋势。

　　挑逗性短信

　　对于具体的一些投诉，信产部列举了一些新的严重现象：

　　少数信息服务提供商发送挑逗性短信违规进行业务推广，引发用户对不良短信内容的投诉大大增多；

　　少数信息服务提供商提供的WAP等业务没有资费说明，导致用户在不明收费标准的情况下订制了信息服务业务，引发用户对移动上网信息服务资费问题的投诉；

　　个别信息服务提供商违规向用户发送恶意程序，导致用户不明不白订制了信息服务，引发新的欺诈订制问题。

　　另外，信产部还指出了业务推广中免费试用问题。个别电信业务经营者采用免费试用的方式进行业务宣传，免费期结束后，在用户没有明确要求继续使用的情况下，即自动转为收费服务方式。

　　应拒绝未明示资费的服务

　　电信用户收到由不熟悉电话号码或非普通用户号码发送的短消息时，应提高警惕，谨防受骗上当。

　　当电信用户收到包含涉黄、走私、贩毒、贩卖军火等违法内容的短信时，尽快向当地公安部门110报警平台举报。

　　对业务宣传中未按规定明示资费的信息服务业务，电信用户最好不要选择使用，并及时向相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询。同时，可向当地电信用户申诉受理机构(12300)或电信管理机构举报。