美国滋扰者用VoIP恶意频拔911电话

2月3日消息，据国外媒体报道，美国境内使用VoIP电话或是伪装呼叫者信息的方法恶意拨打911电话的情况愈演愈烈，现有的911呼叫系统却无法查证这些滋扰者的身份。

美国911报警电话诞生于上世纪60年代。现在美国大约50%的国土面积已接通911号码，85%的美国人民能够接通911电话，其中95%是加强版系统，可提供每个呼叫者的姓名与位置信息。但911呼叫系统却未能跟上新技术发展的脚步。

谙熟近年来飞速发展的互联网技术的恶意滋扰者不断学习着新技术，而美国的911系统则显得力不从心。利用陈旧的911系统无法查证VoIP电话来源的漏洞，滋扰者们恶意大肆拨打911电话，对911系统的正常运行造成了极大干扰。

网络上业已出现许多呼叫者信息伪装服务，心怀怨愤的人花费不多就能拨打911，跟接线员编一大通故事。因为911呼叫系统初建时并未考虑到VoIP技术，利用此漏洞拨打的电话能伪装成来自任何地方。

曾有报道称一个18岁的青年篡改了呼叫电话所在地，然后接通911呼叫中心，编造了一件离奇的事故，他对接线员称自己嗑药后枪杀了自己的姐姐，并谎报了自己的住址。随后一组SWAT特警冲入该青年谎报的地址，抓走了一对毫不知情的姐弟。而这只是该青年拨打的185个滋扰电话之一。

应对这些滋扰电话的方法之一就是对老旧的911系统进行升级，让911呼叫中心能适当显示呼叫者的IP地址。虽然近年间有关VoIP技术与911呼叫中心的讨论甚嚣尘上，但绝大多数正常的呼救电话均由固定电话和手机拨出。目前已知较为廉价的升级方案不到5000美元，至少能够显示出VoIP服务商的名称，但即使如此这也超出了许多呼叫中心的资金预算。