苹果重设计不重技术 “拿来主义”惹麻烦

最近互联网上最“火”的公司苹果莫属其中之一。先是9月17日iPad在内地市场的火热发售，紧接着是9月25日iPhone 4在中国火热大卖乃至供不应求。然而坏事似乎总是伴随着好事而接踵而至，正在苹果为其产品大卖而欢呼雀跃之时，摩托罗拉的一纸诉讼被递到了苹果面前，紧随其后，iPhone手机又被爆出影响人体健康。用“水火两重天”来形容苹果此时的状态再恰当不过。

重设计不重技术

赛迪网CEO及业界专家李树翀先生曾表示：“iPhone=i+Phone，其中苹果把“Phone”理解为一种全部采用成熟技术的标准化产品，而“i”才是iPhone的核心和本质，里面包含设计理念，以及众多创新和应用。”

一直以来，在PC领域、mp3、手机领域，苹果的产品一直在同类产品中的地位高高在上，除了价格不菲，也从来没有采取过任何促销之类的推广措施；其次产品维修价格高昂，而且维修渠道也相当麻烦，一般的维修点不敢受理，送到苹果店里又需要漫长的维修时间；而且，像苹果的音乐播放器、iPhone手机、iPod Touch等产品的更新操作都需要基于其itunse软件，虽然大部分人反映操作起来有些麻烦不习惯，然而以上所有这些因素似乎一点都没有影响苹果在中国市场的销售走势，因为在大部分人心中苹果的产品代表的就是潮流、时尚和前端。单从最近iPhone 4大卖就可以窥见一斑。

最早iPhone 4刚在国外上市的时候就有消费者反映其信号存在严重问题，这也就是此前的“信号门”事件。用户在打电话时会出现信号逐渐衰弱乃至消失的状况，不仅如此，iPhone 4还被爆出屏幕出现奇怪黄色斑点、USB端口起火、白平衡严重失真等技术问题。10月9日，苹果手机被爆出存有危害人身体健康的因素。因为其对消费者故意隐瞒了有关使用手机将影响用户身体健康的内容。通常情况下，用户在使用苹果公司的iPhone时必须与身体保持最短15毫米的距离，但是该公司将这一关键内容故意从用户手册中删去。此外，iPod Touch 4也被爆出存有诸多缺陷，只是iPod Touch 3的延续而非创新；其次屏幕不管在亮度和清晰度上，还是对细节的表现上都不及iPhone 4的效果好；中看不中用，虽然抛光的铝合金看着非常漂亮，但是这个材质的硬度较低，在使用一段时间之后就会划花。

然而苹果似乎已经“修炼”到了任何缺点都可以转化为优点的境界，联通公布4日内iPhone 4销量5000部，随后又出现了供不应求的现象。可见苹果已经把这个“i”发挥到了极致。然而这股热头能持续多久？

“拿来主义”惹出麻烦

苹果的创新能力的确不俗，他把一个成熟的已经快进入市场衰退期的产品做成时尚品，的确让人不得不赞叹。但这种完全以“i”为核心的做法，势必不是长久之计。技术提升不是一朝一夕的事，但老用别家的成果来填充自己的i，产品又卖的大好，怎能不招人眼红？

“树大招风”用在苹果身上再合适不过。刚被美国法院判罚了6．25亿美元的侵权赔偿，苹果日前又被摩托罗拉推上被告席，罪名依然是侵权。查阅资料后不难发现，今年IT行业最大的8起产权诉讼案，苹果为被告的就有3起，分别是：5月，诺基亚状告苹果侵犯其5项专利技术；10月，微软联合创始人艾伦状告苹果专利侵权；10月，摩托罗拉状告苹果侵犯其18项专利技术。

苹果过火，导致成为行业“公敌”，摩托罗拉状告苹果的案子就很有说服力。案件中涉及到的部分通讯及智能手机专利，包括微软、谷歌等公司都在使用，但摩托罗拉只把枪口瞄向了苹果。

此外，App Store与iTunes也不能孑然一身，日前一家名为Olympic Developments的公司向美国加州中区的地方法院提交了一份法律诉讼申请，指责苹果涉嫌侵犯了有关互联网内容传播的两项专利权。这两项专利权分别是"Transactional Processing System"（美国专利权编号5475585）和"Device for Controlling Remote Interactive Receiver"（美国专利权编号6246600）。

另一方面，微软也开始采取行动，向苹果施压。现在已经有市场研究报告指出iPad的畅销对上网本电脑的销售造成了负面影响，如果平板电脑市场继续发展壮大，微软肯定是受伤最严重的一个，微软正试图联合苹果的竞争对手Adobe以便共同对抗苹果。其次微软智能手机操作系统Windows Phone 7刚刚发布，微软在明尼苏达州明尼阿波利斯（Minneapolis）市开设新的零售店面，而此店的位置恰好在苹果零售店的正对面，其“进一步向苹果施压”的用意较为明显。

其次在应用商店领域，诺基亚也在竭力邀请应用软件开发商为诺基亚Ovi移动应用商店开发应用，来与苹果、谷歌等应用商店竞争。

“并非苹果的创新力不足，屡屡被告是因为其基因中充满了破坏因子。”乔布斯凭借着其非凡的创新理念将市场上已经发展长存的产品拿来包装和再整合，结果其产品都具有颠覆性，能迅速的打败对手，吞噬对手的市场份额。而但颠覆性的背后，则是苹果对于基础技术产权有目的性的“拿来主义”。

根据市场分析，苹果未来将加大在中国市场的投入，试图通过中国市场填补在国外市场发展疲软的态势。然而对于中国人来说，好的质量和服务才能最终赢得消费者的长久驻足。物美价廉更是中国消费者的一贯心态。然而回看苹果的产品，除了价格居高不下，质量也非上乘，售后服务更不用说，中国用户的产品要是出了问题大部分会选择放弃修理。苹果要想在中国市场走的长远，还是先从质量和服务做起才是实际，毕竟“热度”总是冷却的很快。