“黑莓瘾者”陷恐慌

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黑莓手机连宕3天波及全球4000万用户 苹果安卓得益

据台湾媒体报道，在欧美市场畅销的智能手机黑莓近日出现连续3天大宕机故障，全球约4000万用户无法上网收发Email，也不能收发短信，导致使用黑莓手机的商务人士陷入恐慌，而且影响范围从欧洲到北美，就连新加坡、日本和印度等亚洲用户都出现此种情况。

一向以安全通信为卖点的黑莓如今爆发“非典型性”安全事故，恐慌对黑莓也许不是最致命的，致命的影响是此次故障将加速用户向iPhone或Android(安卓)手机转移。

日前，黑莓中国相关人士向E天下记者表示，黑莓服务目前在全球范围内已恢复正常运营。

文、图整理/记者 李光焱

黑莓宕机波及4000万用户

据悉，黑莓手机从10月10日宕机开始，至14日为第5天，工程人员日夜赶工抢修，还没完全恢复正常运作，且这次全球宕机潮是由于欧洲系统故障，从欧洲蔓延至美洲、非洲与中东地区。虽然黑莓手机公司表示已修复根本问题，但宕机时积存的E-mail和短信都还来不及处理。RIM首席技术官David Yach称，这一问题不是由黑客所致，网络出现故障，后备系统未发挥功能，大量信息积压并拖垮全球网络。这也是RIM公司推出黑莓服务10年来，迄今遭遇的最严重的网络中断。

网络的中断，加上RIM未能及时向公众提供充分的解释，激怒了那些自上周一上午便一直断断续续甚至完全连不上黑莓邮件或即时通信服务的用户。这一事件也令外界对RIM常常吹嘘的“99.99%的网络可靠性”提出质疑，并有可能促使商业客户和消费者转投他人怀抱。

一些使用黑莓机的商务人士，都因为平时太依靠黑莓手机，以至一宕机让他们开会时间、地点全都不知从何查起，也无法与外界联系，只好往返于旅馆之间。

有数据表明，此次由于服务的间歇性中断而不能查看邮件的黑莓用户数量已增至3000万~4000万，相当于全球一半的用户。尽管在中国黑莓与三大运营商均有合作，但因使用习惯和费用过高的原因成绩欠奉，此次宕机尚未影响到中国用户。

加速用户向iPhone和Android转移

记者了解到，与其他智能手机生产商不同，RIM运行自己的数据网络，借助三个网络运行中心处理它的无线电子邮件系统：一个位于英国伦敦附近的斯劳，另外两个位于加拿大安大略省的滑铁卢。所有黑莓数据流量都要经过其中一个中心。然而，这一次的宕机事件，击中了黑莓的要害。

分析人士表示，网络问题可能会阻碍RIM回击其他智能手机制造商的激烈竞争的努力——其竞争对手包括已开售iPhone 4S的苹果，以及使用谷歌Android操作系统的众多手机制造商。

黑莓用户的流失已经显露端倪。据悉，律师行DLA Piper在全球雇用了4200人，其首席信息官Don Jaycox表示，公司内部已经在考虑加速用iPhone和Android手机取代黑莓，“故障将让许多人转向替代选项”。纽约独立投资银行Sagent Advisors相关负责人Terrence Barron表示：“目前黑莓还是占多数，但是很多人都在换手机，过些时候Android和iPhone将占到更大比例。”

iPhone则依靠与软件商合作，加强手机的安全性以满足行业用户。德意志银行就在进行这种探索——通过与加州软件制造商Good Technology的合作，这家德国银行可以向iPhone发送企业电子邮件。分析人士认为，黑莓宕机出现的时机太糟糕，对于已经在损失市场份额的RIM来说，这又是一个重大打击。