英国运营商O2网络出现故障 部分信号中断8小时以上

北京时间7月12日下午消息（张月红）英国电信运营商O2网络出现问题，数千名用户受到影响，电话、短信、数据业务等无法正常工作，部分用户信号中断8小时以上，依赖O2网络的小型电信公司GiffGaff和Tesco等也全线瘫痪。

2G网络已修复

O2公司表示已经投入修复工作，并承诺很快就会给用户一个答复。网络于英国当地时间7月11日中午开始出现故障，而直到近晚上8点，O2才针对网络问题表态发言。

直到7月12日，仍有数千名用户的服务未能恢复。不过O2公司却发布声明称，2G网络已经全部修复，用户可以接打电话。至于何时所有业务都能使用，O2并没有给出确切的时间。

O2于格林威治标准时间八点整在其网站上发布的消息称：“我们现在证实，2G网络已经修复，受到影响的用户可以接打电话。3G网络仍然在修复过程中，数据业务今天会逐步恢复。”

“受到影响的用户可以尝试把手机关机重启，服务应该会恢复正常。”

O2再次为网络故障造成的不便向用户致歉，但并没有说明故障原因。

O2在英国拥有2300万用户，目前尚不清楚有多少用户受到影响，O2称网络故障并没有呈现明显的地理分布特征，全国范围内的用户都有可能出现问题。

大量用户抱怨

在网络故障12个小时后，O2才在其网站上公布了修复进程：“我们证实，由于某个网络系统的原因，我们的服务出现了问题，这将意味着一些用户无法连接网络。”

“因此，这些用户将无法接打电话，短信和数据业务也无法使用。O2正在和我们的核心供应商调配所有可能的资源来解决问题，我们昨晚工作了整个通宵，会尽快恢复所有服务。再次向所有受到影响的客户致歉，我们会尽快更新新的进程。”

很多O2用户登陆官方网站投诉，甚至在社交网络facebook以及twitter上进行了严厉的斥责抱怨。

著名演艺人克里斯•法特恩（Chris Fountain）也在其个人页面说：“O2变得越来越蠢了，这个年头中断六个小时的电信服务，做得实在不好。”

很多用户称：“只要有机会我第一个换掉O2。”可惜，根据O2和用户签署的合同，如若现在中断合同，则意味着用户需要支付很大一笔违约金。

还有很多用户抱怨O2的官方网站加载太慢，而且有时还无法连接，O2新闻发言人再次表示道歉，称公司官网目前访问量太高。

（英文链接：O2 mobile users hit by network outage）