黑莓之鉴：苹果三星能否逃脱魔咒

幸福的家庭各有不同，不幸的家庭家家相似。

继诺基亚被微软收购后，另一个过气的手机巨头黑莓最终被大股东费尔法克斯金融控股有限公司（Fairfax Financial Holdings）牵头的财团以47亿美元收购，希望通过私有化退市远离公众视线。

作为21世纪最初10年的标杆性产品，像摇滚巨星一样酷的黑莓曾被全球各地很多粉丝拿来招摇过市，一度席卷政界、商界和娱乐界的政要、名人。但如今即使在机场候机室这类商务人士集中的场合，也已经很难看到黑莓手机了，这些人即使有黑莓也把它放在口袋里，手里拿着的是苹果iPhone或三星手机。

黑莓为何走到今天的地步？不能怪喜新厌旧的用户，要怪只能怪黑莓的管理层没有及时迎合用户需求。

与诺基亚一样，黑莓在如日中天时对对手不屑一顾，而当意识到问题需要严肃对待时，决策缓慢这一大企业病阻碍了转型和变革。

当企业级市场这一大堡垒也变得岌岌可危时，为免遭投资者的责骂，以及更方便重组，通过私有化做鸵鸟已成为黑莓实用的自救手段。

“大企业病很严重”

当企业不再创新时，悲剧降临。

苹果公司发布第一代iPhone时，黑莓时任CEO（首席执行长）拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）看完苹果发布会后长舒一口气，给员工发邮件称，iPhone不过如此，消费者怎么会接受不带键盘的手机？

这种过度自信和傲慢已经决定了黑莓后来的被动。iPhone采用触摸式键盘颠覆了一切键盘手机，连带把摩托罗拉、诺基亚等一众昔日大佬都掀翻在地，而跟随者三星则成功了。

当触摸式键盘手机已经成为全球潮流、黑莓开始认真看待这一问题时，作为后入局时机会已经很少。

智能手机所需的生态链，至今黑莓都没有完善地建立起来，其原有的优势——邮件推送和信息安全，在技术更新换代后也迅速被其他智能手机的技术赶上，或者说至少优势不再那么明显。

“要说黑莓变成现在这样，大原因肯定是缺乏创新，但是缺乏创新是一个很宽泛的概念，缺乏创新有可能是机制上，这一点黑莓表现也比较明显。之前的辉煌，使得黑莓缺乏危机意识，不愿意做出改变。黑莓和摩托罗拉这类企业都有自己的研究院的，智能手机趋势肯定是看到的，只是管理层最终不愿意这样做，躲在自己的角落里做鸵鸟，他们之前的日子太好过了。”行业观察人士李易昨天对早报记者这样表示。

在情况不对时，黑莓管理层意识到问题的严重性，开始思考讨好消费者，推出了触摸式手机，并且开始打造自己的生态链，但是那时苹果iOS系统和安卓的生态链已经非常完善了，开发者跟着苹果和谷歌赚钱，没有人愿意追随黑莓。这一不确定的未来，诺基亚也遇到了，其最终被迫放弃了自己的塞班平台。

“刚开始iPhone出现时，黑莓管理层有点侥幸心理，觉得企业级市场iPhone手机肯定进不来，但是事实上，苹果也没有主动宣传自己的安全性和企业级解决方案，但是越来越多的商务客户在使用iPhone。”李易称，黑莓的大企业病很严重，决策缓慢。

塔克商学院（Tuck School of Business）战略教授、创新专家阿德纳（Ron Adner）的总结是：“黑莓看看iPhone，然后就像诺基亚一样，对其不屑一顾。”他告诉英国金融时报，黑莓的问题根源就在于此，“当黑莓最终认真对待这个问题时，又矫枉过正了。他们把太多注意力和资源投入到消费者及应用商店上了，反而丢掉了在核心企业客户（企业IT主管）上的优势。”

存活下去的机会

除了黑莓自身的问题，技术的飞速发展使得黑莓原有的优势尽失。

IHS中国电子研究总监王阳昨天表示，黑莓的两大杀手级应用——“邮件推送”和“安全”如今已经优势不再。无论iPhone还是其他的安卓手机，通过软件升级同样可以做到快速邮件推送，并达到企业级的安全性。

“原来的黑莓邮件压缩技术使得用户可以很快速收到邮件，但是现在网络带宽很宽，快速收到邮件已经不是难题。”王阳还表示，黑莓的企业级解决方案，在全球部署服务器使得黑莓使用成本较高，很多大企业考虑到成本不愿意再使用黑莓，而是鼓励员工自带设备去上班。“需求已经改变，黑莓优势也就不再。”

这点在美国市场尤为明显——“自带个人设备去办公（bringing your own device to work）”大行其道。

李易称，黑莓的问题和诺基亚、摩托罗拉问题都是一样的，企业不再具有创新力，而成功的企业则抓住了创新的机会。“但我们不能说黑莓就完全没有机会，躲到企业级市场还是有机会的，但是要放弃消费市场。”

李易称，对欧美的政府、军方、跨国集团这些对安全需求比较高的机构而言，黑莓的解决方案依然会受到欢迎。

王阳则持悲观论。他认为，私有化后，黑莓重新存活下来的机会依然较小，未来黑莓可能会被分拆出售。“黑莓很多技术专利对手机企业具有很大吸引力，一直在知识产权领域积累较少的三星可以尝试购买黑莓的知识产权。”

其实，无论诺基亚、摩托罗拉、黑莓的衰落都不足为奇，在硬件领域这是商业常态，一直都是各领风骚三五年，正如现在外界唱空苹果和三星一样。如果苹果和三星接下来几年没有推出引领潮流的产品，很快也会步入衰退期。一则技术变化太快，新技术不断颠覆以往的技术优势，二则硬件产品本身就缺乏黏性，消费者一直都是喜新厌旧，企业必须时时站在潮流之巅，否则就是下一个黑莓。