八家虚拟运营商在行动:需避免电信化

中国通信行业改革“虚拟运营商”已经成为社会聚焦点，颠覆式渗透到八个行业（新媒体、电子商务、移动游戏、终端渠道、行业应用、云计算、物流、第三方支付），重塑八个行业商业模式，引起行业的震撼，工信部已经颁发19家牌照的虚拟运营商企业正在紧锣密鼓地行动着，2014年4月份呈现170手机号码的业务和服务。

2013年12月26日工信部颁发11张到2014年1月9日颁发8张的牌照虚拟运营商，掀起通信业内外巨大轰动，民营企业在国家混合制经济的推动下，长期国有的通信业终于撕开民营企业口子，助力起通信业跨界融合，繁荣通信业巨大市场。

我们看看19家虚拟运营商如何行动，有什么历史性的事件，带您进入并参与到19家虚拟运营商的发展过程中，让我们共同伴随虚拟运营商成长。

一、巴士在线

1、2013年成立“中麦通信”子公司运作虚拟运营商业务，由王献蜀董事长负责，并在建国门21号单批独立办公大楼。

2、广告词：心沟通、新梦想。

3、客服号码：10020；服务网站：www.10020.cn

3、客户对象：面向年轻用户，提供统一通信入口服务。

4、即将推出第一款产品：麦克（社交产品），打造除了身临其境的沟通，还能玩出新花样！

【点评】

1、中麦通信用“互联网思维”颠覆式打造集工作娱乐于一体的社交应用，服务大屏和小屏的交通手机用户，让您永不寂寞。

2、中麦通信用“先聚人气，深耕服务”，从产品和市场角度，最先推出第一家虚拟运营商电子渠道服务平台。

二、分享在线

1、2014年成立“分享通信”服务虚拟运营商业务，由康志斌执行总裁负责。

2、广告词：在您身边

3、客服号码：10039；服务网站：www.soshare.com

4、客户对象：集团客户行业应用，目前在金融和教育领域。

5、服务产品：WiFiPhon、相关云、企话通、教育云、行信通、联名卡、积分平台、无线金融城、Call Center（呼叫中心）、教育云、挂机通。

【点评】

1、分享通信用“在您身边“的服务理念运营虚拟运营商在集团客户行业应用中颠覆发展。

2、分享通信正在建立教育和金融等行业能力平台，为行业繁荣提供虚拟运营商能力平台。

三、天音通信

1、2013年成立独立虚拟运营商事业部，暂时由易江南副总裁负责。

2、广告词：沟通从此不同

3、客服号码：10033；服务网站：www.170.com

4、客户对象：消费类个人及集团客户

5、服务产品：国际卡、流量宝、全通计划

【点评】

1、天音通信从全通计划，集团付款方式入口服务亮点，打通国际卡服务，用流量宝服务让定向流量畅享互联网业务。

2、天音通信购买www.170.com， 从此打破虚拟运营商业内其他企业的号码的市场推广模式，巴展前第一家推出用微视频宣传业务。

四、京东商城

1、2013年成立独立虚拟运营商事业部，由中国电信闫小波负责

2、客服号码：10023，服务网站：www.jd.com

3、客户对象：电商（互联网）用户

4、服务产品：京东商城的所有产品就富有生命力，形成：语音短彩信捆绑电商产品

【点评】

1、京东商城引入虚拟运营商完成移动互联网战略，从无“关系“元素，用终端入口进入流量市场，打造集“信息、关系、商务”的移动互联网产业链。

2、京东商城将产品变活，形成电商粉丝经济，实现电商虚拟运营商平台能力（语音和短信）。

五、浙江连连

1、2013年成立虚拟运营商事业部，由负责；

2、广告词：一起连连，一起成长

2、客服号码：10030，服务网站：www.lianlian.com

3、客户对象：基于空中充值的用户

4、服务产品：完善连连科技空中充值的商业模式：语音、短信与支付的融合。

【点评】

1、连连科技有7到10年与运营商合作经验，尤其在虚拟运营商阶段与IT系统和业务系统对接非常顺利，有利于业务上线。

2、连连科技利用空中充值的服务网点，快速将服务产品渗透到客户中，渠道方面有先天优势。

六、乐语世纪

1、乐语虚拟运营业务仍由赵健（乐语集团执行总裁）直接负责。

2、广告词：让每一个人享受沟通的快乐，分享快乐生活。

3、客服号码：10028；服务网站：www.funtalk.cn

4、客户对象：服务注册会员近1000万名；零售网络覆盖全国26个省份230个城市，共1000家门店。

5、服务产品：从产品到服务，从销售到运营的战略转型，推出了“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务” 的无线互联产品线和虚拟运营业务。

【点评】

1、乐语通信拥有1000家门店，有线下渠道销售经验，有利于转售业务的开始。

2、乐语通信之前就推出从事移动终端电子商务的网站（www.funtalk.com.cn），有利于虚拟运营商在电子渠道业务的建设和运营经验。

七、万网志成

1、2013年成立虚拟运营商事业部，由鲁众副总裁负责。

2、客服号码：

3、客户对象：万网、阿里淘宝系列互联网个人及集团客户。

4、服务产品：将互联网产品和通信能力（短信、语音等）融合，形成终端入口，打造移动互联网格局。

【点评】

1、万网志成拥有阿里体系很多互联网流量经验，有利于在虚拟运营的业务服务。

2、万网志成从域名入口服务和电子商务融合的结合，快速打造虚拟运营商电子渠道，便于流量入口变现。

八、迪信通

1、2013年成立虚拟运营商事业部，由黄建辉负责。

2、客服号码：10026；服务网站：www.dixintong.com。

3、客户对象：全国26个省（市）的近1500家零售门店的个人及集团客户。

4、服务产品：设计消费类客户市场的能力平台，联合SP2.0合作商（SP和SI）开启移动商店服务。

【点评】

1、迪信通的开放思维，吸引更多合作伙伴，共同开启消费者市场的虚拟运营服务。[!--empirenews.page--]

2、迪信通虚拟运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局，深化"七好"思想："好人、好店、好产品、好服务、好促销、好财务、好关系"到虚拟运营思路中。

总结：以上点评1是八家虚拟运营商，接下来点评2是11家虚拟运营商，虚拟运营商目前需要注意二方面：

1、虚拟运营商需要避免电信化，走向互联网化，团队比例建议：运营商、自有企业、互联网：3:1:6。

2、虚拟运营商产品设计多为多用户参与套餐设计过程、多加强用户体验，多增强价值。(虚拟运营商发展研究中心秘书长：邹学勇)