电商掘金微信平台 支付接口开放成最大动力

科学统计人眨眼一次的时间大约是0.2~0.4秒，而就在0.35秒内，手机厂商vivo在微信平台上卖出了1000台手机，通过微信支付的总销售额达到了350万元。而一年中网购最热闹的2013年双11，当天通过支付宝成交的平均下来全平台每秒也才卖出40万元左右。

Vivo运营部门的舒科告诉记者，当时的监控十分简单，因为显示器几乎一瞬间就变成了“抢购完成”的界面。

不过，Vivo能够完成这样的商业推广，一个很重要的原因是它提前获得了微信支付接口。舒科回忆称，这一切来自于2013年下半年一次对微信的拜访。

因为最早的服务号没有任何的接口，所以Vivo的服务号和其他商家一样只能提供给消费者一些简单的资讯信息。

2013年下半年，Vivo市场总监冯磊率队前往广州拜访了微信团队。当时接待他们的是微信开放平台中心商务组。Vivo团队向微信团队演示了产品，并提出希望单独开放一些接口，于是双方就有了接下来的合作。

至于销售活动本身，舒克说，申请下来微信支付接口，调试正常后大概是在2014年1月，因为正好赶上Xplay3S的销售档期，所以就拿出了一部分在微信进行了一次尝试。这个活动最终被命名为“抢鲜销售”，而1000台的销售吸引了5万多人的抢购。

接下来，Vivo计划利用微信支付接口做一些配件和后期产品的销售。

3月4日，微信官方宣布，微信支付接口即日起向已通过认证的服务号开放。这是继微信开放九大接口之后进一步的开放。

正如外界所评论的那样，微信支付接口的开放使得微信所建立的生态圈形成了完整的闭环。微信支付不是一个支付工具，而是整合微信整体开放能力的一整套商业解决方案。

从微信客服到微信“卖家”

微信平台运营的公众号早期，很多商家都只是用来作为宣传自己的平台，而其中一部分利用这个天然的社交平台开始了一些CRM（客户关系管理）的“生意”，不过随着微信功能的逐步开放，微信逐渐满足了他们更多的需求。

从功能上来看，在微信5.0版本对公众帐号区分服务号和订阅号前，商家所能用到的功能只是每天为用户推送一条包含图片和文字的介绍，并且与用户的沟通仅限一些简单的对话。这时候无论是大品牌企业主还是淘宝商家，他们大多把微信当作是一个客户服务工具，而支付、下单的环节仍需要用户通过提供的链接跳转到淘宝等电商平台界面。

电商营销人士方雨告诉记者，在其做过的一次美肤产品营销活动尝试中，淘宝销售订单中有10%来自于微信。

微信对公众账号进行区分后，为服务号提供了更多的功能接口，以及数据分析的工具后，使得其更加接近一个客户关系管理系统。商家可以通过与用户的互动，了解用户的行为和需求。只不过由于支付接口并未开放，所以一直欠缺的是完整的商业闭环。

由于淘宝停止与微信的一切数据链接，也在一定程度上影响了微信平台上的电商发展。方雨表示，此时“对淘宝卖家急迫想利用微信探索移动电商的冲动和激情是一种基础性支持”。

另一方面，随着蘑菇街上线自己的电商平台，支付宝停止了与蘑菇街的合作。此后，蘑菇街将支付环节转向了微信支付。其官方透露，在2014年2月份蘑菇街举办三周年活动期间，微信支付的订单数、订单金额占比皆超过50%。

大众点评此前曾透露，大众点评接入微信支付前后两周的对比，用户二次使用，甚至三次使用的比例正在提升。

事实上，在微信开放支付接口后，某美妆品牌后台数据显示，通过微信端下单笔数与7天前相比增加了556.4%。与之相关的分享、点击等数据也呈现出高速增长的趋势。

“卖家”的抉择

阿里巴巴方面近期正调整应对微信支付的策略。其一是重点完善和推广淘宝客户端，微淘和淘点点等业务功能都已经“嵌入”在客户端内。其二是近日成立O2O事业部，进一步把阿里巴巴集团和支付宝业务相整合。

虽然双方的能力都在不断加强，但是对一些商家来说，其更希望用户进行互动，而不再受到第三方平台的制约，不用向第三方信息中介投放费用。方雨认为，这使得一些原本的淘宝卖家开始对微信表现出强烈的意愿。淘宝三皇冠、四皇冠的小玩家更具代表性，一些拥有大量粉丝用户的淘品牌和传统企业也面临着多渠道发展的需求，仅靠淘宝或天猫上开店很难满足其对用户增长的需求。因此，微信也成为这些商家的考虑的方向之一。

卖家仍然需要冷静的是，进入微信“仍需要长远的耐心和决心，因为用户的购买习惯仍然在培养期”。方雨说，“更应该关注的是用户的留存率、分享率、粉丝的忠诚度这些非销售化导向的指标，而非急功近利的订单指标。”

对于一些目前仍然在犹豫是否接入微信平台的商家来说，微信上的投入产出比是否会比淘宝带来的更高，能够短期内带来大量订单等问题都是其所关心的。

行业人士分析称，PC端的大部分流量一定会转向移动端，但手机上支付体验目前是主要的制约因素，一旦支付问题得到解决，移动电商的流量会暴增。