从中兴手机看用户“轻品牌重体验”的新选择

现今，中国手机市场可谓"风起云涌".在线上销售比较有代表性的京东手机2013年12月的销售榜单上，当月销量前五名的手机分别为：努比亚（Nubia）小牛2 Z5S mini，苹果（Apple）iPhone5S，努比亚（Nubia）大牛Z5S，联想（Lenovo）A820T，三星（SAMSUNG）Galaxy Note 3.可以看到，销量排行榜前五名中有三款机型都来自国内品牌。虽然这仅仅是12月的手机销量统计，无法代表整体，但是国内手机品牌能够达到这样的成绩确实颇为难得。

一方面销量有所体现，一方面中国手机品牌也逐渐摆脱了廉价，落后的形象，在此前一直由国外手机厂商"垄断"的国内市场异军突起，表现颇为抢眼。而在这一变化中，中国新一代消费者的选择起到了决定性的作用——用户体验逐渐取代了品牌，成为人们选择手机的关键因素。

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心，以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。

近些年，手机技术水平得到了长足的发展，特别是自苹果公司于2007年发布具有划时代意义的iPhone，并宣称"重新发明手机"以来，在智能手机的新时代里，各大厂商更是全力比拼技术水平，力求赶超其他竞争对手。

也是在这样的大环境中，中国手机品牌迎来了难得的赶超机遇。在以往的2G时代，国外手机企业进入较早，技术专利布局也非常全面和成熟，这导致起步和进入都比较晚的中国手机企业在一开始就与国外厂商存在巨大且难以追赶的差距。因此，早先的中国手机品牌一直处于非常艰难的处境，甚至长期难以摆脱"山寨手机"的负面印象。

而到了3G和4G时代，一批像中兴通讯这样的中国通讯企业积极参与技术研发，迅速抢占通信技术的先机，使中国有能力与外国站在同一起跑线上，以更加积极主动的姿态参与手机终端的竞争中来。虽然现在国外手机企业的科技水平总体上依然领先于国内企业，但是两者之间的差距正在被迅速缩小，国产手机大有全面赶上甚至是超越国际品牌的趋势，这为中国品牌实现"逆袭"提供了最基础的技术条件。

从消费者来看，用户体验也正在更多地影响到他们对于手机的选择。在中国，新生代的80后和90后消费能力强大，正是手机消费的主要群体。对于手机的消费，他们没有传统消费者那样牢固的"品牌忠诚度"，更愿意接受改变；他们也不像传统消费者那样看重品牌，选择手机不会只青睐知名度高的大品牌。对他们而言，选择手机，更重要在于能不能给他们带来更加完美的用户体验——手机的拍照功能强不强？运行速度快不快？能不能看高清电影？能不能玩大型游戏？能不能高速上网？以及能不能在细节上显示出与众不同之处？事实上，中国国产手机在用户体验方面并不比国外手机差，有些领域甚至能超越国际品牌。

以此次在京东手机12月销量排行榜上位列第一的努比亚（Nubia）Z5S手机为例。努比亚（Nubia）是中兴通讯旗下创立的手机品牌，主要定位是与国际品牌竞争的中高端手机。除了硬件达到顶级水平以外，Z5S还有两项非常优秀的性能，一是专业级拍照，二是全网兼容。

拍照方面，Z5S拥有1300万像素的主摄像头，机身上设有专门按键，半按时对焦，全按时拍摄，有着单反相机的使用体验。Z5S支持测光对焦分离，测光锁定，多重曝光，独立白平衡等高级拍照功能，拥有Auto（自动），Pro（专业）和Fun（特效）三种拍照模式。Z5S的拍摄效果非常优秀，特别是夜景拍摄，继承了中兴星星1号手机"能拍星星"超强性能。高感光度，超大光圈和超长曝光使Z5S在夜间拍照方面独具优势，拍摄照片不但非常清晰，而且光线效果也更加接近自然状态。Z5S还有很多有趣的自带功能，包括路人移除，有声照片，运动轨迹，移轴拍摄，还有各种色彩特效，多重曝光，间隔连拍，全景拍摄等，使拍照的可玩性非常高。

Z5S的另一"特长"是全网兼容。努比亚Z5S支持中国三大主流3G制式，用户在使用手机和更换号码时，完全不需要考虑制式问题。这也是努比亚手机一脉相承的技术优势。

努比亚Z5S在体验细节方面还有很多人性化设计，"单手模式"就非常具有代表性。Z5S拥有的"单手模式"，能在屏幕上显示一个缩小的屏幕，用户可以在缩小的屏幕上对整个大屏幕进行遥控操作。"单手模式"设置简便，反映快速，一定程度上解决了大屏幕手机单手操作困难的问题。Z5S丰富的自带优化功能能给用户的使用带来更好的体验。

从努比亚Z5S可以看出，较之于国际品牌，国产品牌手机有着更强的性能和更高的性价比。但是，由于品牌建设一直是"软肋"，国产手机很难占据市场的主流地位。而今，新生代消费者的"品牌忠诚度"和"品牌依赖"正在逐渐减弱，这为国产手机品牌改变国内手机市场格局创造了极为难得的环境。

中兴通讯Nubia（努比亚）智能手机总经理倪飞认为，中国手机厂商目前获取的市场份额和利润，相对于苹果和三星还是小的可怜。但是他表示，注重发展用户体验能为国产手机品牌撬动市场格局的最有力的杠杆。"三星已经做到全球市场占有率第一了，他最大的优势是品牌优势。但是相比于三星的产品，我认为中国厂商在技术方面不比三星差，甚至有些领域比三星还强。对年轻一代群体来说，他们不看重传统的品牌认知度和忠诚度，更看重你能否提供好的用户体验。"倪飞向记者表示。

今后，国产手机还需要在品牌建设上借鉴国际品牌的经验，同时加入自己的"个性".笔者相信，国产手机全面占据中国手机市场的那一天也迟早会到来。