叫好不叫座！让智能硬件尴尬的四大原因

这是一个美好的时代，也是一个糟糕的时代…我们前方有着一切，而我们又一无所有。——狄更斯 《双城记》

著名作家凯文·凯利在大谈科技的现在和未来的谈话中，就曾表示未来 20 年最伟大的产品尚未问世。就像以前，没有人会想过要把电脑装进门锁里，而如今，各类智能硬件产品如雨后春笋般冒出来。所以我们应该相信那些不可能的事情。是的，智能硬件正处在一个风尖浪口上，它是这个时代的主题。
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然而，这个行业火爆的背后是大部分产品都面临着产品销量低、大幅降价、用户不感冒等集体窘境，以至于最近经常有人吐槽智能家居、可穿戴设备等智能硬件食之无味，弃之可惜。智能硬件叫好不叫座的主要原因有如下四点：

一、忽略主流用户的需求

我们可以把用户分为3种类型：专家型、随意型、主流型。

专家型用户原意花时间研究你的新产品，探索新功能，并且会提出各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。如果你的做手机的，他们就是那些想要浏览手机文件系统，哪儿都动一动翻一翻的人。这类用户占少数。

随意型用户顾名思义生活比较随意。他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西，除非你的产品功能足够简单。比如说，他们可能会对更先进的手机感兴趣，但必须保证能够轻松地导入他们宝贵的联系人，这一类用户比你想象的要少，而且他们的学习意愿不强烈。

最大的一个用户群体是主流用户。他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你的产品的目的只是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法。 这些人的口头禅就是“我的手机只要能打电话、发短信就行了。”大多数人都属于这一类。

需要注意的是，主流、随意型用户几乎不可能升级为专家型。即使一个产品用了多年，用户类型的标签页不会改变。从一个很简单的例子——微软的Excel软件的使用情形就可以清晰的明白。

再看现在的智能硬件产品，大部分都是以专家型、随意型用户群为基础。Wifi连接，app操控，可变色，可扩展；飞利浦的智能灯泡Hue听起来蛮酷的，但是主流用户会买单么？

我们要为大多数人制造一辆汽车。这辆车......足够小，哪怕一个人也可以驾驶它，修理它。我们要为它设计出最简单、最先进的引擎，然后再投入生产。但这辆车的售价却非常低，不会有人因为工资不高而买不起它。

——亨利.福特谈T型车


二、功能复杂化、重复化

面对市场上纷繁芜杂的智能产品，很多功能让人眼前一亮，仔细想想却如同鸡肋。比如一款动辄价格高达三四百元的智能水杯，可以根据个人体质、活动量、饮水量来制定科学饮水计划，这样的功能看上去确实很酷，但真正用起来就会发现有些不切实际，还是回到人懒惰的天性，大部分用户喝水的行为是属于被动的行为，即人体感觉非常渴的时候才会想起要喝水，否则估计连倒水的动作都懒得做，一个简单的提醒功能意义又有多大呢？真的要喝水提醒难道不能设置闹钟吗？本来简单的水杯硬要加上一堆复杂的功能，真可谓食之无味弃之可惜。

说到功能重复不经让人想到智能手机、智能手环、智能手表一家。智能手机被当做是用户的控制中心，但智能手机也是有着它的界限的，比如对人体内部身体的挖掘，跑步、睡眠、心跳等数据的挖掘，手机是不可能贴身放置的，所以它无法检测到这些信息。作为智能手机的衍生物智能手环诞生了，它一开始就“不走寻常路”，不和智能手机正面冲突，主打的功能是健康、睡眠、提醒等。然而，随着智能手机的进化、智能手表的推出，现在来看它依然逃不出玩具的“宿命”。

三、无法提供更深层次的价值

一个物品的价值决定了它的市场。智能手环是否真的一无是处呢？明显不是。

一开始，手环就瞄准了最热门的功能-健康。硬件方面，手环是最先为广大用户提供记录的工具，同时普及用户通过互联网工具记录数据的习惯。软件方面，手环的价值在于过渡。手机虽然能够随身携带，但无非贴肌肤而存在，也就是说它终究还是无法24小时伴随着用户的，单靠软件是无法实现巨大价值的。手环产品则恰巧出现在了这中间，通过手机，让用户联网，这就是它的过渡桥梁作用。

然而，除了记录这些数据，手环无法为用户提供更深层次的价值，一旦市场上有更酷的产品替代其功能，手环的玩具“宿命”便无法逃脱。大多数智能硬件产品都面临着这一问题。

四、价格虚高 

看起来高大上的智能产品，价格也真配的上其高端玩具的身份。高额的利润让很多浑水摸鱼的山寨公司加入其中，不需要很高的研发水平，也不需要高端的设计，直接抄袭国外产品就有市场。以前智能手环的价格普遍高于500元，直到小米手环的出现，79元的价格让人明白智能硬件的水有多深......

其实作为硬件行业的科技最前沿，智能硬件更适合具有科研背景资金雄厚的大企业，只可惜他们的产品研发跟市场需求背离太远。对于初创企业来说，在无法解决行业智能化程度较低的情况下，应该学会关注用户的核心刚性需求，而不是高额的利润。

未来

很少有人怀疑智能硬件的未来，与其去吐槽市场上的产品设计，不如一起来探索智能硬件的未来。假如给你一盏台灯，你会给它添加什么价值呢？有兴趣的朋友可以继续阅读“物品的秘密生活”(Secret Life of Objects)。