美的小米不肯说 家电业必须知道的真相

都说“外行看热闹、内行看门道”。对于6月底首次亮相、由美的和小米两家企业跨界合作打造的首款智能空调，带给家电企业的产品智能化创新与迭代最大的启示是什么?

肯定不是当前美的空调和小米公司公开透露和介绍的那些内容吗。不过从目前已见诸报端的各种声音、观点和看法来，大家关注点多聚焦于家电企业与互联网企业首次跨界合作的产品成果，以及美的与小米基于资本合作层面下的产品功能和优势：

比如说实现了美的和小米两套智能系统的同时运行;

再比如说首次实现了智能手环与智能空调的智能控制;

还比如说实现了小米智能家庭四件套(多功能网关、人体传感器、门窗传感器、无线开关)与智能空调的对接，建立多个应用体验场景。

不过这些都只是显性内容，还有一个重要的隐性内容，正是美的和小米不肯说，却又是所有家电同行都必须去挖掘的内容——家电企业搞智能化永远都是从产品和技术实现的角度出发，而互联网企业搞智能化却都是从个人体验和应用场景的角度出发。

一个以产品和技术为中心，一个跳出产品和技术只讲用户体验和应用场景。对于普通消费者来说，显然前者更难懂，而后者更亲民。

可以看到，最近两年以来一系列由家电企业单方面推出的智能空调，多是强调产品的技术性、功能性优势，以及产品操作的智能化便捷优势。大多都是众多消费者根本听不懂的那些专业化术语和名词。

但是此次小米在介绍美的智能空调的研发过程中所披露的，却是一个个基于个人使用和体验场景的出发点和体验感。比如说很多人在开空调的时候突然开窗甚至忘关窗口，这个时候小米的智能门窗传感器就会发生作用，从而达到“窗口开空调关、窗口关空调开”的贴心体验。

类似这种以“个人为中心”空调智能体验和使用场景，在此次美的和小米联手开发的智能空调中，还有不少。比如智能手环部分替代人的意志和想法来实现与空调的智能化控制等。

这些功能对于空调用户来说到底有没有价值，是不是真的解决了用户使用空调的痛点。我想现在没有定论，但是如果不去尝试又怎么知道“行”还是“不行”呢。所以，从这个角度来看，对于企业来说，必须要不断根据需求用户来改变，唯有“以变应变”才能真正找到属于空调智能化应用和体验的解决方案。

所以对于当前众多的家电企业来说，在产品的智能化研发与创新过程中，不能只满足于产品本身的技术优势和功能操作，而是要跳出产品中心的研发思维，从用户使用和体验的场景出发，通过打造一个个有意思、有价值的功能和体验。这样的智能空调才会拥有更多的人气。

当然在双方的这场合作中，小米还没有明说却已经释放出来的商业意图：借助与空调巨头美的的合作示范效应，向整个空调产业释放出小米的智能空调及智能家电的解决方案和应用思维，从而谋求与更多空调企业和家电企业在智能家庭套装上的合作空间。

要知道对于小米来说，卖这种智能家庭模块的解决方案直接给家电企业，要比自己造智能空调卖智能空调给终端消费者来得更轻松、利润更丰厚。

不过对于当前的众多国内空调企业来说，却可以透过当前小米在空调产业上已经释放出来的智能化思维，对现有的空调智能化创新进行改造，为用户构建更多、更舒适的智能应用场景!