配送机器人在疫情中可以做什么

当前疫情爆发，病毒的强传染性，避免人员的直接接触是必要的措施之一。一般来说，病患之间需要保证至少1米的距离。这种情况下如何配送物资就是一个难题。武汉最新建成的火神山医院已经设置了“配送过渡带”，避免人员的直接接触，但是国内大多数现有医院并不具备这种条件。

面对这次疫情，原本活跃在餐饮界的送餐机器人将目光转向了医疗配送领域。36氪接触到了目前国内市场上两大主流送餐机器人研发商——擎朗智能科技和普渡科技，了解了下当前机器人配送进疫区的情况。

由于需求紧急，目前病区对于配送机器人的要求是快速完成部署、对细节要求不高，能完成送餐及器械配送即可。因此，机器人基本都是来自厂商的现有库存，或者稍微做一些软件上的修改，如何，更好地适应医院里的行走线路，以及避障等。

关于送餐机器人的工作模式及效果预期，普渡科技CEO张涛认为：餐厅其实是室内移动机器人工作场景中最复杂的场景，它涉及到餐厅布局复杂、过道狭窄、场景一致性差、动态障碍物多的问题，因此送餐机器人在医院运行反而变得相对简单了，技术实现上挑战不大。

目前为了防止交叉感染，隔离区基本上是1个病人单独1间病房，普通医院每层楼的病房数量约为20个，普渡科技CEO张涛表示，公司现有的机器人可以实现每个楼层配备1台机器人，截止目前已就位的机器人约60台，等待部署的有300多台，地域覆盖了浙江、广东、广州，重庆，四川，湖南，江西，湖北等地。

擎朗智能目前也已向全国各地提供了几百台设备，同时还在积极联系医院，沟通需求。

在具体实施阶段，擎朗智能CEO李通认为现有问题有以下几点：发货问题：突发疫情使得物流运输稳定性降低，高速封路及排查都会降低运输时效，而目前病患数量爆发，医院方面供不应求；工作人员的安全问题：由于机器的部署实施需要人员到现场支持，在一些病情严重的地区，工作人员的安全受到了威胁，面临隔离；资质问题：机器人进入疫区需要获得来自医院、政府的一系列背书及认证，尤其在湖北这样的重灾区，救灾物资需要走绿色通道，这在一定程度上延长的配送及部署时间。

关于此次疫情对室内配送机器人行业的影响。目前室内配送机器人在餐饮界的落地已经开始，机器人送餐的目的就是提高效率，节省人力，且餐厅基本上一年就能实现投资回报。从短期看，疫情结束之前餐饮界对配送机器人的需求量会大幅降低；但长期来看，疫情起到了市场教育的作用，用户们能够体会到机器人的便利性，因此行业未来的发展趋势看好。

而在医疗领域，擎朗智能和普渡科技都有所布局，不过都是在较早期的状态。比如普渡科技的机器人能够实现医院送药，这里使用的封闭式机器人能做到超视距的、精确到人的配送；而擎朗智能则表来未来计划针对全院的物流配送、隔离服务、挂号需求等提供系统的解决方案。不过，这目前仍是一个由特殊需求引发的短期增量市场；而长期来看，配送机器人在医疗领域的发展还需要解决一系列问题。

但也有投资人表示，对于医疗这样的特种场景，要做到大规模落地，除了技术实现、渠道、资质上的挑战外，医院方面的市场教育更是项长期工作，比如：设备实施需要重新规划路线，目前很多医院基建达不到相应水平；其次是特殊病房的问题——小车怎么保证及时有效的消毒；再次就是替代护士配送如果出现事故怎么追责，这也是未来智慧病房需要考虑的问题。