机器人在商场里都能干什么

随着机器人行业的不断发展，机器人和商业的结合也变得不再罕见。目前，各式各样的服务机器人开始频繁在一些商场或购物中心内出现，人们对于这些机器人的存在也习以为常。近日，在浙江宁波余姚召开的第六届中国机器人峰会上，中国商报记者看到，服务机器人正在变得越来越智能，越来越贴合实际应用场景。

“中国的人工智能快速发展期正在不可阻挡地大步到来，而人工智能技术是机器人发展过程中最重要的技术。”在主旨论坛上，中国工程院院士潘云鹤认为，当下，机器人领域向着人机融合的趋势不断发展，人机交互技术越来越丰富，可穿戴设备迅猛涌现，这些都离不开人工智能技术的加持，而《新一代人工智能发展规划》的实施则是一个重要的机遇，“我们需要把握这个机遇，拓展机器人发展的新空间。”

在大会展览现场，一台扑闪着“大眼睛”主动问候观众的服务机器人吸引了记者的注意。这是来自猎户星空的AI智能服务机器人“豹小秘”。据展台工作人员介绍，“豹小秘”具备人脸识别功能，无需语音唤醒，就可主动上前与人打招呼，并回答人们的问题。目前，“豹小秘”已经在多个场景落地应用，包括博物馆、政务大厅、购物中心、连锁超市等等。以连锁超市场景为例，去年年底，“豹小秘”亮相北京物美超市，它不仅能够做到基本的问询服务，还能够引导大家到特定的购物区，购买他们想要的商品。机器人底部的激光雷达，可以帮助它在前进过程中机灵地避障，不会碰到其他购物者。不过，回答问题并引导顾客只是“豹小秘”上岗的第一步，对于物美而言，未来“豹小秘”还将对接其多点Dmall系统的会员、商品、营销数字化体系，为用户提供更加个性化的商品介绍、促销信息等内容，承担起智能选品、商品推荐、购物指引等多维度深层次的交互活动，让消费者的购物体验简单快捷且高效。

除了“豹小秘”，猎户星空还推出了全自主智能零售服务机器人“豹小贩”和机械臂咖啡亭“豹咖啡”，以满足不同的消费场景。

浙江小远机器人有限公司则推出了智能推车，它可以成为“小跟班”，帮人们搬运物品。据展台工作人员介绍，这个“小跟班”自重20kg，可以承载30kg的重物，使用场景主要在机场、酒店、物业园区、商业超市，可以用手机扫码租车，随借随用。不过，目前仅在首都机场有投入使用。在工作人员的演示过程中，“小跟班”可以做到自动跟随，最大跟随速度为0.7m/s，不过仍需遥控器控制。工作人员表示，在他们的设想中，超市会是很重要的一个应用场景，尤其是智慧零售超市。

实际上，类似的智能购物跟随车已经在一些商业超市投入了使用。去年1月在重庆开业的永辉BRAVO智能体验超市在去年1月就投入了蚂蚁造型的智能跟随购物车，京东旗下的7Fresh也配备了智能跟随购物车，可以让顾客佩戴手环后实现跟随。