中国电信的数字化转型之旅，看电信如何迈进综合智能信息服务运营商

当前，国内电信业市场发展趋于饱和，流量业务增量难增收，宽带业务几家欢喜几家愁，云网一体化也使得政企专线等传统业务将被取代。面对技术变革和需求变化，运营商已经走到了需要战略抉择的十字路口，向左是固守传统领域，向右是开拓新兴领域。在此新形势下，运营商如何避免被管道化的命运成为大命题。6月27日，中国电信总经理刘爱力在2018年世界移动大会—上海（MWCS 2018）上向业界分享了中国电信的数字化转型之旅，是如何一步步向综合智能信息服务运营商稳步迈进。

传统业务面临挑战，电信业何去何从

当前，国内电信行业面临新的挑战。移动业务已进入“全民”拥有手机的时代，全行业移动用户总数达15亿，超过全国人口总数（14亿），市场趋于饱和。不限量+共享带来户均流量（DOU）的快速增长，但流量业务增量难增收。捆手机业务、捆电视业务、捆流量等方式使得宽带业务几家欢喜几家愁，终将导致边际效益持续下降。云网一体化，使得政企专线等传统业务将被功能所替代。

数字经济蓬勃发展，电信业前景广阔

刘爱力表示，当前，世界经济正在恢复性增长，新兴经济体和发展中国家成为拉动全球经济强劲复苏的主要力量，中国对世界经济的贡献已从2008年至2012年的年均20%跃升到2013年至2016年的年均30%， 2017年达到了34%，呈现逐年加大的趋势。中国经济持续稳定增长正是得益于数字经济的蓬勃发展，其占GDP的比重从2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化与各行各业的融合所形成的产业数字化正成为数字经济增长的主要驱动力。

中国电信加快数字化转型，向综合智能信息服务运营商迈进

面对技术变革和需求变化，运营商已经走到了需要战略抉择的十字路口。一个方向是固守传统领域，成为传统业务继承者，专注于网络、营销等核心能力，在相对封闭的市场环境中，提供连接服务；或者干脆成为哑管道，经营纯粹的基础网络设施，仅为用户提供裸接入服务。

另一个方向是开拓新兴领域，成为智能管道，与互联网公司等合作，进一步提高用户服务质量。或者进一步成为综合业务提供商，在提供智能管道的基础上，使能合作伙伴，共同拓展数字应用服务；或者更进一步成为“管道+平台+内容”运营商，在为最终用户提供连接服务和使能合作伙伴的基础上，开发一系列新的数字内容产品，获取更多的应用服务增值。

其中，成为综合业务提供商和“管道+平台+内容”运营商已逐渐成为全球主流运营商的共同战略选择。

“面对新形势，运营商需要开启数字化转型之旅。”刘爱力强调指出。

在业务提供方面，需要从封闭的管理系统向开放的API平台架构转变，从有限的传统业务组合向多样化的数字业务组合转变，从有限、相对封闭的供应商向开源的生态系统转变。

在运营模式方面，需要从传统流程型产品开发向敏捷迭代开发转变，从有限的数据开发向大数据运营转变，从传统的营销渠道向线上+线下、社区+农商、平台+连锁、专业+合作的融合渠道体系转变，从客户的简单服务向客户体验的360度接触点全方位运营转变，从固化的组织和封闭的文化向匹配数字化企业的灵活组织、开放文化和数字技能转变。

在网络体系方面，需要从离散的专业网（如无线、承载、传输、核心、IP等）向虚拟化、软件化、云化的云网一体化架构转变。

基于此，中国电信的目标任务是推动“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型，完成“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产率”三大任务，实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标。加强信息基础设施建设方面，以CTNet2025为纲，打造“高速、安全、移动、泛在”的新一代信息基础设施；深化四个融合方面，推动信息化与新兴工业化、城镇化、农业现代化融合，推动信息技术与实体经济融合，推动信息化与政府管理、社会服务融合，以及推动网信军民融合，将深化四个融合与打造五大业务生态圈有机结合，开拓更广阔的市场空间；提升全要素生产率方面，通过打造智慧中台、对外提升客户体验，对内提升运营效率。建设网络强国方面，认真研究网络强国标准，与全行业一起努力，共同全面推进网络强国建设；打造一流企业方面，制定了分阶段目标，力争2035年全面进入世界一流企业阵营；共筑美好生活方面，力争客户满意度达到更高水平，员工对企业的认同感归属感、生活的幸福感获得感不断提高。

未来网络演进挑战和机遇并存 中国电信网络演进初见成效

刘爱力指出，未来的目标网络将更加简洁、敏捷、开放、集约。

网络架构将分三个层次：一是基础设施层，主要形态是由通用服务器和白盒交换机组成的资源池，加上一部分专用设备；二是网络功能层，由软件实现，部署在通用的资源池内，集中控制；三是协同编排层，实现业务的编排，将网络能力开放给客户和合作伙伴，将网络能力变现。

未来的网络将颠覆现有的网络架构、管理流程、产业链生态，对运营商和产业链各方而言，挑战和机遇并存。因此，相应的企业文化、知识和技能也会被颠覆。

据悉，中国电信2016年开始启动CTNet2025网络重构计划，推动网络演进,已经取得了一些成效。

通过引入SDN/NFV和云技术，逐步将原来软硬一体、分散管理的网元实现“软化”“云化”，集约化管理。例如，在SDN方面，中国电信在主要的云资源池部署了SDN，将资源池内的网络配置周期从周级缩短到分钟级；针对园区中小政企客户，开发了基于SDN的随选专线产品，已经商用，用户可以在网页上即时开通，随时调整。

同时，通过云网编排系统，将DCI/CN2的网络能力与公有云/私有云的计算存储资源统一编排，为客户提供云网一体化解决方案。

刘爱力表示，数字经济必将为电信业带来美好未来。从经济社会发展看，电信业已经成为基础性、战略性、先导性行业，正在成为数字经济的催化剂、粘合剂、推进剂，未来必将成为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”、产业升级的“助推器”。中国电信将持续推进企业转型，做领先的综合智能信息服务运营商。