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[导读]   移动互联网对运营商的挑战   移动互联网环境下,各种内容业务和娱乐业务空前繁荣,移动业务和互联网业务互相渗透、融合,移动互联网领域也应势而起,信息个性化、生活移动化成为一种新的趋向,

  移动互联网对运营商的挑战

  移动互联网环境下,各种内容业务和娱乐业务空前繁荣,移动业务和互联网业务互相渗透、融合,移动互联网领域也应势而起,信息个性化、生活移动化成为一种新的趋向,客户对内容价值和体验的要求更高。在移动互联网环境下,电信运营商对IT支撑能力要求体现在个性化、移动化、一体化、透明管控和能力开放:

  

  移动互联网运营支撑解决方案

  天源迪科对移动互联网环境下运营商面临的问题进行了深入分析,对现有运营支撑系统进行了体系化思考,提出了新一代移动互联网运营支撑解决方案:

  

  方案支撑能力

  天源迪科移动互联网运营支撑解决方案,整体支撑能力主要包括如下方面:

  1、 接入服务能力,构建个性化应用门户,满足不同角色的支撑能力要求,简化流程和界面复杂性,提高使用效率,提升用户感知;

  2、 客户统一接触和营销服务协同能力,实现在合适的渠道、合适的时间,提供多渠道协同服务,避免过渡打扰,提升客户服务感知;

  3、 客户全生命周期管理,实现客户全方位的评价(包括客户信用度、积分等),为客户个性化、差异化的服务提供支撑,提升客户精确营销和服务能力;

  4、 统一产品管理,实现电信自有产品、增值业务产品、合作伙伴产品进行统一的管理和配置,支持需求模板化、管控流程化、编码统一化的管控能力;

  5、 融合计费和支付体系支撑能力,实现在线/离线计费的融合、多网络融合、多业务融合、预付/后付融合、计费/帐务融合,支持实时计费和准实时计费能力;

  6、 企业决策支持和经营分析能力,实现企业管理分析、企业运营分析、运营数据监控、运营数据计算,支持企业统一的企业数据架构,提高整个企业的数据管控能力;

  天源迪科IT支撑方案体系

  天源迪科为运营商提供的主要IT支撑解决方案包括:

  

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