当前位置:首页 > 原创 > 芯鲜事
[导读]如果一个品牌不用努力就能得到消费者的认可,那么它自然不会把消费者放在眼里。

你知道吗,苹果有一个“传统”,那就是为了卖出更多的iPhone,会想尽办法“逼”老用户更换新机。而其最常用的一招,就是对旧机进行限速,迫使用户升级换代去购买新机。

除此之外,苹果还推出了一项“iPhone年年焕新计划”,即用户在购买新机之后,除了可以享受延长的硬件保修服务,还能以较低的价格进行维修和换购。然而,就是这项服务,最近却因为一则处罚书引起了热议。

苹果搞“双标”终于被罚了!

近日,北京市市场监督管理局披露,苹果电子产品商贸(北京)有限公司西单分公司(下称“当事人”)因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》被北京市西城区市场监督管理局行政处罚。

该事情的经过是这样的:

2019年12月26日,一名消费者从当事人处购买了一部iPhone 11 Pro手机和一份“Apple Care+服务计划”,享受270元商户折扣。

所谓“Apple Care+服务计划”,其实就是苹果推出的一项付费服务。

据苹果官方介绍,大多数Apple产品均可在有限保修期内享有1年的硬件保修服务和长达90天的免费电话技术支持。同时,还可以提供每12个月最多两次意外损坏保修服务,每次只收取相应的服务费,比如iPhone的屏幕或玻璃背板损坏,只需收取RMB 188的服务费,即可更换新的屏幕或玻璃背板。

但2020年11月份,该消费者前往当事人处要求其提供年年焕新服务,当事人却以消费者购买时曾享受商务折扣为由予以拒绝。

值得注意的是,苹果官网多处关于年年焕新计划的内容中均提到:购买指定新款手机时,只要加购“Apple Care+服务计划”即可享受“iPhone年年焕新计划”。加入焕新计划后,用户将能以购买iPhone所支付零售价格的50%作为折抵优惠来升级换购下一部新款iPhone。

而当事人未能有效证明购买时曾提示过消费者享受商务折扣,将影响年年焕新计划权利的行使。

对此,北京市西城区市场监督管理局认为,当事人在未进行有效风险提示的情况下,以“iPhone年年焕新计划不得与任何促销、折扣或优惠同时享受”之格式条款规定为由拒绝提供年年焕新服务,该理由不属于正当理由。

最后,北京市西城区市场监督管理局对当事人给予警告,并做出了5万元的行政处罚。

苹果为啥专坑国内消费者?

对于广大用户来说,“Apple Care+服务计划”可以为裸机使用提供强有力的保障。而最近苹果公布了一项新政策,也可以说是在原基础上对“Apple Care+服务计划”进行了“优化”。

新政策规定,由原来自设备激活日起60天内,不论线上线下均能购买AppleCare+,变成了线上购买日期缩短至7天以内。

(苹果官网截图)

有意思的是,目前该政策仅针对的是中国用户!

(在美国等地区政策不变)

除此之外,苹果还有很多政策都被质疑存在“双标”行为。

比如,此前的“续航门”和“降速门”事件,苹果就对美国、欧洲等地区的用户进行了补偿,但唯独中国的“果粉们”例外,没有得到任何赔偿。

又如,苹果以“科技环保”为由,取消了随机附送的充电头、耳机等产品,但随后又在不少国家恢复了这些产品附赠,而唯独在中国市场有着不同的做法。

另外,还有价格“乌龙事件”,由于苹果官网某些商品的价格出现了Bug,导致原来一千多的商品只需一百多就能买到。但当苹果发现这一Bug时,却决定取消所有中国订单,并对那些已经付款的中国消费者作出“原款退回”的处理。

(苹果取消中国消费者的Bug订单)

虽然21ic家认为,投机取巧并不是什么值得提倡的行为,但需要指出的是,苹果曾不止一次出现价格“乌龙事件”,只不过之前都发生在国外市场,而其的做法则是对于那些已经下单了价格Bug商品的国外消费者,仍然选择正常发货。

没有对比,就没有伤害。苹果的这些做法,立即引起了国内消费者的不满。

对此,网友们纷纷表示:“为什么自己犯的错,却让消费者承担损失?”

甚至还有网友直言:“苹果这是在欺负中国消费者?”

……

以上事件无一例外都在表明,苹果正在区别对待中国用户!

总 结

作为一名中国消费者,我们应该知道的是,就算苹果公司的实力再强、产品再好,其根本业务都是为消费者服务,完全不需要过多的推崇。如果一个品牌不用努力就能得到消费者的认可,那么它自然不会把消费者放在眼里。而中国市场的苹果就是如此,其根源就在于国内消费者把它惯坏了。

最后,大家对于“苹果区别对待国内用户”还有什么看法和意见,欢迎在评论区中留言讨论!

欲知详情,请下载word文档 下载文档
换一批

延伸阅读

[芯电路芯资讯] 苹果也顶不住缺芯危机! iPhone13恐被大砍1000万部

苹果也顶不住缺芯危机! iPhone13恐被大砍1000万部

日前,媒体援引知情人士的话报道称,由于全球芯片短缺,苹果公司可能将iPhone 13的产量目标削减至多1000万部。

关键字: 苹果 iPhone13

[是说芯语] 拒绝双标!苹果欺负国内用户被罚

拒绝双标!苹果欺负国内用户被罚

“是说芯语”已陪伴您1005天你知道吗,苹果有一个“传统”,那就是为了卖出更多的iPhone,会想尽办法“逼”老用户更换新机。而其最常用的一招,就是对旧机进行限速,迫使用户升级换代去购买新机。除此之外,苹果还推出了一项“...

关键字: 苹果

[OFweek维科网] 百万工人逃离工厂!iPhone13或因越南疫情交货中断

百万工人逃离工厂!iPhone13或因越南疫情交货中断

受疫情影响,越南政府估计,可能有超过200万人逃离了南部工业区,而劳动力短缺进一步加剧了越南工厂乃至全球供应链危机。

关键字: 手机 iPhone 苹果

[21ic电子网] 都2021年了,iPhone 13怎么还在用刘海屏?

都2021年了,iPhone 13怎么还在用刘海屏?

5万分之一的中奖概率,和100万分之一的中奖概率,有区别吗?在库克看来,有!

关键字: 手机 iPhone 苹果

[芯鲜事] 拒绝双标!苹果欺负国内用户被罚

拒绝双标!苹果欺负国内用户被罚

如果一个品牌不用努力就能得到消费者的认可,那么它自然不会把消费者放在眼里。

关键字: 手机 iPhone 苹果

芯鲜事

402 篇文章

关注

发布文章

技术子站

关闭