你听的懂对方的职场情绪么？

如果不小心被同事踩了一脚，在办公室里你会—立即反击？怒不可遏？忍气吞声？以德报怨？还是卧薪尝胆？如果在竞争中你胜出了，在同事面前你会—兴高采烈？矜持谦恭？得意洋洋？得便宜卖乖？还是摆出一副应该的“表情？即使你什么也不说，你的情绪都会告诉周围人你要表达的一切。而且情绪的表达好比方言，每个人有不一样的理解。

情绪也会说“方言”

我们来看看Candy的例子。Candy是部门主管，上班路上和别人发生争执，感觉很窝火。黑着脸来到办公室，一上午都用不耐烦的口气对下属说话。下面看看下属怎么理解她的情绪：

A下属：自己没本事，却把烦恼发泄在我们身上，别搭理她！

B下属：她自己发神经，也不让我们舒服，没准是上次我给她提意见，她趁机报复呢！

C下属：总要提醒我们她主管的地位，真把我们当她的“跑腿”了，想怎么样就怎么样？！

D下属：没准她男友移情别恋了，她刚被抛弃。理解一下吧！

E下属：估计要被老板炒鱿鱼了，看看我是不是有希望晋级。

Candy的表现被下属这样四分五裂地诠释，小团队的状况可想而知了。情绪表达的重要性可见一斑。当然，即使快乐的情绪，周围也会有不同的看法，但总比消极的情绪要容易理解得多。

不同的人喜欢用不同的特定方式表达情绪，或直白，或委婉。这说明每个情绪系统的功能有所差异，有些非常灵活，有些是相对僵化的系统。而往往带给我们麻烦的正是这些僵化的情绪系统。

测试：看看你的情绪系统是不是该上油了！你是否常常有下面的想法？

● 我不会掩饰自己的情绪，喜怒都表现在脸上，这代表我很真实、很单纯。

● 我要保持威严的外表，这样下属会更努力地工作，别人不敢轻易算计我。

● 没有人能猜透我的情绪，这样在职场上会非常安全。

● 即使很生气我也装作没事，不能破坏人际关系，这对我很重要。

● 我总是控制不住自己的情绪，每次发完脾气都后悔。

● 要以德报怨。我相信对别人好一定能换回别人的理解。

● 我想怎样就怎样，这是我的权利和自由。

● 我无论如何要表现得开心一些，让别人无懈可击。

如果总是用某一种方式表达情绪，只能说明你的情绪系统不够灵活，早晚会碰上让你难受的时候。

通过诉说、哭泣、大笑、或者写下来的方式，释放情绪，尤其是不良情绪。平日里适当地撒撒气，可以避免情绪的突然爆发。

用合适的方式在合适的场合表达合适的情绪，是情绪管理的基本法则。这不仅关系到你能否在职场游刃有余，还关系到你身心的健康以及幸福感。以下原则可以作为参考：

1、真实原则

不压抑自己的情绪，对你的健康非常有好处。那些被压抑的情绪，不会随着外在的消失，就无影无踪了，反而会隐藏到潜意识中，一旦积累到一定的程度，便无法控制地爆发出来。有些负面情绪还能引起身体上的疾病，比如我们知道忍气吞声的人易患癌症。

真实表达自己还有助于让别人了解你的感受，使问题更快得到解决。真实让你变得有血有肉，充满活力，别人会更愿意向你走近。

2、灵活原则

仅有真实是不够的，还需要根据场合和需要灵活地去表达。比如大家在一起吃饭，你正在患胃炎，那么你可以表达自己不舒服，但最好别说你想呕吐。或者遇上公司裁员，你是被留下的幸运儿，你可以把狂喜的心情和家人分享，但必须要照顾被解雇的同事的情绪。

一般来说，越成熟的系统越灵活，它代表着你对自己的情绪表达有着创造性的控制权，不被情境或者残留的幼年规则所左右。

3、就事论事原则

不要肆意发泄，或者偃旗息鼓。就好比多大的石头就激起多大的浪花，你的情绪表现与所发生的事情匹配，那么大多数人就能够理解和接受，不会节外生枝。而不符合当下情境的情绪反应，无论是过分还是不足，都会引起周围人的好奇，甚至多心。那牵带出来的麻烦会引起你新一轮的情绪反应。

能够就事论事，也就说明你可以把现在和过去区分开来，你是理性和成熟的，而非情绪化和神经质的。

有了基本原则，就开始要学习接管我们的情绪系统了。当然，多年的习惯可不是一天两天就能改变的。改变的关键，除了要有改变的意愿外，还要学会对情绪有细致入微的觉察。知道你现在怎么了，找到你该怎么办的方法。

WHAT： 我现在是什么情绪？只有当我们认清自己的情绪，接纳自己的情绪，尊重自在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不会被情绪所左右。

有些朋友已经分不清自己的真实感受了，那就说明他的情绪系统已经失控很久了。所以这个练习需要长时间的训练，才能够对自己的情绪敏感。认识情绪是认识自我的重要途径。

WHY： 我为什么会有这种感觉？它是当下的体验呢，还是历史遗留的情绪？找出引发情绪的原因，我们才好实施策略。

区分过去与现在的感受更是需要对内心世界有敏锐的洞察，有时甚至需要借助心理咨询师的专业知识，帮助你清理过去的内心垃圾，而不被潜意识的冲突所左右。