物联网穿戴的正确发展之路

 穿戴物联网热潮发展至今，有3个值得深究的方向。

首先是产品差异性少，无法凸显汇流创新价值。穿戴物联网产品出现较早，现下各3C卖场选择颇多，拿智能手表或手环来说，无论其设计、颜色、外观的形式或有些不同，但大部分的功能都是跟测量心跳、计步、热能消耗、血压、睡眠质量有关，产品思考几乎不脱彼此模仿抄袭的路线，大同小异。这是很标准的硬件贩卖市场，而单一的硬件贩卖很容易走向价格之战─削价竞争而非提升价值，又重回传统制造业的老路数，完全无法凸显数字汇流以软代硬、以内容应用服务主导的新经济价值。

其次是，重新回到营销学的老路数，过于产品导向。营销学大师科特勒(Philip Kotler)介绍的5种营销学早已成业界的教科书─生产导向、产品导向、销售导向、营销导向及社会营销导向，而其中的生产导向则是一种最古老的手法，其假定只要某产品可买得到，且不虞缺货，那么消费者就会照单全收，因此，管理者应该致力于产量的提高与配销之流通。不巧的是，现在的穿戴式物联网好像又回到了产品导向的老路数，先生产产品，再去推销使用情境，而非为一个有意义的情境(精确的，非泛情境)设计产品。

什么是精确的情境呢?我认为是在被定义的情境中，使用者的问题可以被及时提出，同时得到解决。举例，当主人突发心脏或血压问题，可以经由载具实时通报救护车、先行调出病历、送往相关医疗单位，同时通知家人，不仅抓住问题，还能解决问题。重点是情境及解决方案，不是一定要哪一类产品或哪一种产品形式。人家做眼镜，你也做眼镜，人家做手表，你也做手表。

最后是，错将数字分流当成汇流。

在业界多年，常听到不少科技业务提起某某产品很可能取代手机的话术。今日，AI、机器人是热门话题，于是你想，吃饭行为是所有人的必需(基本需求)，拿筷子吃饭的人种占世界很大份额(大市场)。如果研发一个筷子机器人，透过大数据分析，知道你三餐的份量，喜爱的菜肴与比例，时间一到，不用你动手，甚至不用语音控制，只要张开嘴，筷子机器人就会把你喂饱、喂好。此外，这种需求又是家家户户都有，而且还可以依需求及功能的进化，推出一代、二代、三代，因此，开发这样的机器人一定会大发利市，因为它是继手机之后另一个人人必需的产品。

这样的论述，似乎与手机市场的推衍类似，一样可行。当然，我只是反讽。

我认为，无论是手表、眼镜、手环等，不可能再有哪种东西是可取代手机的，如果一直怀着“某种东西可能会取代手机”的信念去生产及销售产品，终究都可能失败。一言以蔽之，汇流产品的至高点是智能手机，之后是分流应用的开端，唯有认清此设定，再辅以硬件加软件加服务三位一体的商品概念，才有可能找到成功的方程式。

分流，异于传统不同媒体附载于不同终端的分流，是经过数字汇流洗礼之后的分流，新分流。汇流终端的特色，是找出各分流应用的最大公约数，提出一个不是最好，但最能为大众接受、携带方便的产品，如智能手机、平板计算机，在公交车上、教室、工厂、客厅、餐厅，它使用的场域虽然几乎无所不在，但它却也是一种笼统地定义使用情境所产生的商品。大家不妨想一想，有多少时刻，你正处在某个情境，需要透过联网环境，得到来自于载具与云端的协助，但手上的平板及智能手机使用起来却极其不便，你之所以还在使用，是因为市场上没有替代方案。但正所谓天下大势分久必合、合久必分，在智能手机、平板计算机均成长趋疲的情况下，唯有将汇流的概念再次变成分流，将装置化整为零，以一变十，才有可能产生数字经济的新动能。

在需要高度资金、技术、人才整合的汇流时期，以中小企业、单打独斗的特质为特色的我们，曾饱受无法整合之苦。如今，天赐良机，弹性与灵活创意的分流再至，我们切莫再自陷于汇流的、笼统的消费者使用情境。若能修正，仍大有可为。