Note 7电池问题需彻查 三星急于恢复销售不明智

 三星本月2日宣布，由于电池存在起火爆炸的风险，将在包括韩国在内10个市场召回至少250万部Galaxy Note 7，三星将向用户提供退款或换货。虽然面对如此惨痛的召回事件，三星似乎并未从中汲取经验和教训，仍急于恢复Note 7的销售工作。

上周末有报道称，一些韩国消费者向三星投诉称，他们拿到的新版 Note 7手机的电池仍存在过热问题。另外，即使在充电时，电池电量也会很快耗尽。

对此，三星并未透露已接到多少起问题报告，以及是否接到其他国家消费者的类似投诉。三星只是称：“该问题与电池毫无关系，而且也只是个案，主要与大批量生产有关。”此外，三星还补充道，正在“积极调查”该问题、

昨天(周日)，三星在一份声明中称，将把Note 7在韩国的恢复销售日期推迟三天至10月1日。三星表示，延迟发售的原因主要是考虑到召回进程问题。三星希望完全处理好召回事件后，再全力投入到Note 7的本土销售工作中。如果9月28日恢复销售，则旧版Note 7的召回率将受到严重影响。

仅仅推迟了3天，这意味着三星并未从惨痛的召回事件中汲取经验和教训。很明显，Note 7当前所存在的问题需要一次彻底的检查，直至彻底的解决问题，从而来保障用户安全。三星不应该担心如何以更快的速度恢复销售工作，而是应该将已上市的Note 7下架，直至彻底解决其电池问题。

当然，这并不是一件容易的事情。正如科技博客The Verge所报道，导致智能手机电池爆炸或不正常工作的因素有很多。此外，三星当前还有诸多顾虑因素。例如，自召回以来公司市值已缩水260亿美元。另外，竞争对手苹果公司也刚刚推出了新产品iPhone 7。

但是，面对着众多愿意花高价购买Note 7的消费者，三星有责任在恢复Note 7销售工作之前，彻底解决其安全问题。