六运营商拟集体废除霸王条款 打碎电信服务坚冰

　　记者昨天获悉，原定在本周四举办的“2005电信服务研讨会”将推迟到3月15日当天举行。届时，中国移动、联通、中国电信、网通、铁通、卫通六大运营商都将在会上宣读各自的服务承诺，以彻底解决消费者反映强烈的电信“霸王条款”问题。


　　自从去年“3·15”中消协公开点评电信服务“霸王条款”以来，消协方面一直在与电信行业主管部门以及各大运营商接触，督促运营商尽快出台解决方案。与此同时，各地有关电信“不平等”服务的消息不时见诸报端，遭到各方人士的责问。今年3月3日，北京市消协代表上海、天津、重庆四直辖市消协向中国联通、中国移动、中国网通、中国电信正式致函并提出了关于电信卡余额问题的一些意见。

　　在这一连串的攻势下，电信运营商终于坐不住了。继上周中国电信首先表态，将通过“话费赠送”等四种方案解决电信卡余额退还问题后。本周三，中国联通也将召开大型媒体发布会，针对消协方面的意见逐一进行解答，同时将公布四大举措解决服务问题，其中一个举措就是专门针对用户反映强烈的电信卡。而中国移动从上周就在开会讨论，记者昨天致电移动公司一相关负责人时，其手机的背景声音就是关于这一问题的讨论。据这位负责人介绍，有关解决“霸王条款”的方案今明两天肯定出台。


　　业内人士分析，电信“霸王条款”之所以能在今年“3·15”得到彻底解决，除依赖消协等部门的不懈努力外，广大电信用户的“众怒难犯”也是关键。随着电信市场的进一步开放，用户的选择逐渐增多，一旦有更好的服务、更好的价格，运营商固守的市场就会面临流失。在这一情势下，运营商防患于未然，先行放下架子，改正错误不失为明智之选。