对华为企业业务的“新三问”

21ic通信网消息，“软件重塑IT”几乎比肩“云物移大智”，成为了IT行业的热门词汇。从软件定义的网络到软件定义的存储，从软件定义的数据中心到软件定义的信息安全，“软件定义”已经无处不在。然而，道可道，非常道；名可名，非常名。“软件定义的网络”（以下简称SDN）尚无标准，谁将定义SDN？谁将率先推出可视化的SDN产品和解决方案？谁将在业务和客户体验中真正诠释SDN？这将如同德鲁克的三个经典提问（我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？）一样，成为所有参与者无法回避的话题。

日前，华为在北京举行了以“改变未来的开始”为主题的发布会，阐述了“让网络更敏捷地为业务服务”的理念，发布了ENP内芯的敏捷交换机。据华为企业业务BG网络产品线总裁刘少伟介绍，SDN是行业的未来，而敏捷网络和敏捷交换机是开启未来的关键产品和解决方案。同时，华为企业业务BG CEO徐文伟表示，华为企业业务有望实现40%的增长目标。

至此，有关SDN的三个提问具体化为华为企业业务的“新三问”——如何在传承中开拓面向企业的SDN业务？如何让客户尽快接受敏捷网络和敏捷交换机？如何从业务和客户体验的角度定义SDN？

　　如何在传承中开拓面向企业的SDN业务？

在会议提供的新闻稿中，“华为”之前有一个鲜明的定语——全球领先的信息与通信解决方案供应商。在这一定语之下，本次发布会重点发布全球首个以业务和用户体验为中心的敏捷网络架构及全球首款敏捷交换机S12700。而敏捷网络和敏捷交换机的定位就是满足云计算、BYOD移动办公、SDN、物联网、多业务以及大数据等新应用对更高可靠、大宽带、更大规模以太网的要求。

“在传承中创新”、“基于深厚的研发力量”、“致力于为市场提供更好的产品和方案”，是华为一直信奉和秉承的理念。此次发布同样展示了华为在通信和网络领域的深厚积累，特别是三年多前前瞻性地认识到SDN的到来，潜心研发了ENP芯片以及敏捷交换接，并在园区网积累了成熟的运营经验。更重要的是，本次发布会反复阐述了“以业务和客户体验为中心”的重大转变。

从游刃有余的运营商市场转向开疆拓土的企业业务，从以产品为中心转向以业务和客户体验为中心，是华为的精彩一跳。这一跳实属不易。正如大前研一抱怨日本企业因“以工业化社会的规则思考并行动”而错失全球化与数字化机会一样，笔者也曾担心，华为在运营商市场上的“过去辉煌的成功经验不仅不再起作用，甚至会成为发展的羁绊”。

8月8日的发布会让笔者打消了这个担心。在这次发布会上，华为企业业务可以说是一个全新的亮相——没有照本宣科的领导致辞，有的是徐文伟新潮、务实的开场白；没有程序化、生硬的产品介绍，有的是随性的、鲜活的新旧网络比对；没有自编自导的客户赞美，有的是分析师们自由、开放的对话。

有人说，唯一不变的是变化。有人说，变化的基因一直在围绕永恒这一轴心而转动。肩负华为企业业务重任的徐文伟和他的同仁们似乎拿捏住了变化和永恒的关系，拿捏住了创新与传承的关系。一如“改变未来的开始”这一主题，华为的改变已经开始，华为企业业务对网络和通信的改变已经开始。

如何让客户尽快接受敏捷网络和敏捷交换机？

根据徐文伟的说法，当今网络面临着应用移动化、资源云化、新兴多业务化以及网络安全、网络运维人员力不从心等多重挑战，而下一代网络将以高品质业务体验、全网协同防御、透明感知、有线无线融合、软件定义网络等方式迎接这些挑战。一句话，网络将更敏捷地为业务服务。

这是CIO们的期待，他们急切地希望从“尽力而为”走向“尽在掌握”。这是美好的愿望，人们迫切地希望策略随行、资源随动、体验随身。为了满足期待，为了实现愿望，华为企业业务郑重承诺，面向全球首个发布以业务和客户体验为中心的敏捷网络，将帮户客户实现：敏捷业务——全球第一个业务随行的网络；敏捷管理——全球第一个能够感知IP质量的网络；敏捷演进——全球第一个软件定义的园区网络。

德鲁克说，关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。围绕这个唯一目的，企业的功能只有两项：营销和创新。照此理论，华为企业业务已经完成了营销的变革，确立了聚焦ICT的六大重点行业：政府与公共事业、交通、金融、能源、大企业和包括中小企业在内的商业市场。华为企业业务业已在创新方面取得初步成效，这包括产品与服务的创新以及提供产品与服务所需的各种技能和活动的创新，以业务和客户体验为中心说明了一切。

我们看到，华为企业业务即将在今年9月份将有用户试用敏捷交换机，将在11月份实现大规模商用，并计划在2014年推出盒式敏捷交换机。当然，是顾客决定了企业是什么。因为只有当顾客愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的事情，对于企业的前途和成功尤其不是那么重要。顾客认为他购买的是什么，他心目中的“价值”何在，却有决定性的影响，将决定这家企业是什么样的企业，它的产品是什么，以及它会不会成功兴旺。因此，如何让用户真正地接受敏捷网络和敏捷交换机概念及产品，华为企业业务群组还有很多工作要做。

如何从业务和客户体验的角度定义SDN？

目前，SDN尚无统一标准。笔者在日常采访中，曾经感受到同行对SDN的热捧，以至于《中国计算机报》开辟了SDN专栏进行报道。也曾经遇到过对SDN的不屑。比如不久前采访WacthGuard全球总裁兼CEO王茁时，他就对SDN没有太多的理解和感受。在记者做了简单解释后，王茁的回答更让我出乎意料——WacthGuard尽管以“硬件防火墙之父”著称，但其产品99%是软件，只不过是以硬件盒子的方式卖软件。在王茁于2006年收购WacthGuard之后，更是花费三年半时间重写整个软件，并确立了以灵活的软件集成全球最优秀的包括芯片在内的硬件产品的发展战略。[!--empirenews.page--]

的确，最近一段时期，SDN很热，但SDN绝非是新名词。就华为企业业务而言，其ENP芯片和敏捷交换机产品的研发也开始于三年之前，而且至今没有刻意采用“软件定义的交换机”一词，而是重点强调“敏捷”。

无论如何，敏捷网络和敏捷交换机是SDN大家庭中的一员。从芯片上讲，相较于ASIC，ENP具有灵活、可编程和快速支持新应用的优势，具有行业特色的自主创新、保证应用体验、自研成本较低、集成度高等特点。从解决方案角度讲，敏捷网络架构和敏捷交换机第一次将SDN架构从数据中心引入园区，并且实现了业务随行、安全协同、业务感知、有线无线融合和软件定义网络等方面的创新。而且，华为企业业务坚持向合作伙伴开放API，致力于打造和谐的企业生态圈。笔者以为，华为企业业务下一步的重点或许是从业务和客户体验的角度，给SDN一个开放、务实的定义。

针对三个经典提问，德鲁克提出，管理必须同时需要考虑三个方面的问题：第一是必须考虑成果和绩效，这是企业存在的目的；第二是必须考虑在企业内部共同工作的人所形成的组织；第三是必须考虑外在的社会，也就是企业的社会责任。以此类推，华为企业业务回答有关SDN的“新三问”，同样要在产品路线图和40%的增长目标上下功夫，同样要在业务团队全面领会“以业务和客户体验为中心”上下功夫，同样要在讲述SDN的社会责任上下功夫。

其实，敏捷业务、敏捷管理和敏捷演进充分体现了以人为本，充分体现了对能源、环保和健康的关注，充分体现了对社会资源的整合和利用。建议华为企业业务将这些讲得更透彻，做得更彻底。