海尔智家、华为等企业都在收获智能家居红利

“物联网时代家电是主角之一，家电是不是一台电脑?能不能跑丰富的应用?答案是YES。”10月14日，美的集团(000333.SZ)IoT(物联网)技术副总裁向江旭在美的智能化大会上这样描绘物联网时代的智能家电。

但现实却是，虽然各个品牌的智能家电越来越多，互联互通这个基础问题却一直未能得到解决。如果能有统一的操作系统，或许将改变这个局面。

10月14日，美的集团联合开放原子开源基金会，推出了智能家居行业首个基于开源鸿蒙2.0系统的智能家居操作系统。这个操作系统能否如愿成为家电行业的“安卓系统”?又能否让已经讨论许久的万物互联离用户生活更近?

“家电从被动响应变成主动服务，整个家庭环境从中心化智能布局，变成分布式的智能布局。这是我们看到的趋势。”向江旭说。

但要实现“家电即电脑，设备即入口”，一个统一的操作系统是重要前提。向江旭告诉记者，美的与鸿蒙合作，就是希望共同打造智能家电行业的“安卓系统”。记者从美的方面了解到，这个操作系统可以为各产品多品牌互联互通、设备间自主协同、云端一体化、AI交互赋能等问题提供全新解决方案。

针对目前美的在存量市场中尚有的数千万台智能家电，向江旭还表示，新的操作系统并不是要替代掉原有的智能操作系统，而是尽量兼容，此外原有系统还可以通过OTA进行远程在线升级。

公开资料显示，华为今年6月已将鸿蒙系统的底层核心架构捐赠给开放原子开源基金会。华为消费者业务AI与智慧全场景业务部总裁王成录在10月14日的发言中也称，虽然感觉到智能产品越来越多，但阻碍真正智能生活走到消费者中间的最核心问题，是用户体验。

手机厂商阵营中，华为消费者业务CEO余承东在去年曾指出现有智能家居大多是伪智能。为此，华为带来了全屋智能方案。作为通信起家的华为，解决家庭各种设备组网难题，推出了全屋智能 ALL IN ONE解决方案，包括主机、两个网络(家庭总线、家庭宽带)，并结合鸿蒙、HiLink生态，以此重构智能家居体验。

尤其万物互联的鸿蒙OS系统发布，为消费者打造信息内容无缝流转的全场景智慧生活体验。在笔者看来，凭借强大的品牌、用户规模、技术以及所搭建的智能家居生态等诸多优势，竞争实力不可小觑，尤其底层鸿蒙OS操作系统到HiLink开放连接的协议，在智能家居这条赛道上发展势头迅猛。

从数据上来看，在智能家居这条赛道上成绩斐然。以华为HiLink协议为基础的华为智选生态，已经得到全球600多个主流家电品牌支持，覆盖3000多款产品，积累了5000多万用户。使得在智能家居这条赛道上跻身第一阵营。这也是手机受阻后，智能家居将会成为华为消费者板块新增长点。

需要指出的是，在手机厂商中，小米是率先收获红利的厂商，得益于多年前通过培育的庞大生态链企业，并搭建智能语音+AIoT平台生态，经过多年探索，使得在智能家居赛道上收获颇丰。2021年上半年，小米来自IoT与生活消费产品收入为207亿元，同比增长35.9%。显示出手机+AIoT核心战略取得成效。

随着智能家居行业呈回暖态势，小米在智能家居方向有望继续突破。且小米生态链的企业也释放了增长动力。其中，云米科技作为小米生态链最具代表性企业，在小米光环下，得到快速发展，2020年全年总收入达到58.3亿元，同比增长25.3%;2021年第一季营收12.6亿元，同比增长64%。

小米目前多款的爆款智能家居产品，消费者更多的是由于性价比的原因而购买，而并非小米智能家居的智能原因而购买。小米智能家居产品已经初步实现了智能，比如小米空气净化器当识别到空气中pm2.5含量在300微克左右时，将开始自动净化模式，而无需人工操作。

但小米空气净化器还不能识别房间的异味，譬如煤气味、人体的体味等。小米智能家居产品智能化程度还比较初级，离消费者对智能家居的预期还有一定差距。

所以小米应该在智能家居产品研发上加强新技术的应用。再次，加强物联网、人工智能等新技术在消费者购物体验上的应用。新零售背景下，企业需要更好的了解消费者，也需要利用新技术为消费者提供更好的购物体验。

小米可以通过线上线下后台数据的互通，线下人脸识别消费，线上自动扣款的模式，并推荐对应的个性化商品，给予顾客更快、更好、更方便的购物体验。小米可以通过新技术融合线上线下消费渠道，提升购物体验。

运用新技术形成智能供应链管理、实现智能预测备货、智能选品、智能分仓调拨等，既能合理优化库也能实现网上购物，当日达或者次日达的效率等。小米电商渠道也可以更多的运用大数据、人工智能技术等为消费者提供智能客服。

最后，在消费者隐私信息保护上加强新技术的应用。首先，要通过新技术加强新技术在小米存储用户信息的数据库的安全防护，防止用户信息被动泄露，例如被黑客盗取。其次也要建立完备的信息问责和处罚制度，防止用户信息从内部泄露出去。