智慧医疗开启“便捷就医服务”新模式！

截至去年10月，上海412家医疗卫生机构已全部完成数字化转型工作，其中包括市级医院36家，区属医院376家。记者在今天下午举行的数字化转型赋能“便捷就医服务”现场采访活动中获悉，随着上海市卫生健康委按照全市政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”总体部署，本市推进“便捷就医服务”数字化转型新模式，构建“制度+科技”医改模式和卫生健康治理体系，为实现卫生健康事业高质量发展打造强劲引擎。

聚焦患者就医全程，推进医疗服务数字化升级

围绕患者看病就医中的难点、痛点、堵点问题，以缩短患者排队、等候时间为切入点，本市医疗机构通过推进医疗服务数字化升级，持续提升公立医疗机构服务效能和患者就医感受度。首当其冲的就是诊前实行精准预约，减少了候诊时间。据悉，上海通过全面打通和整合“一网通办”、上海健康云、医联平台等，在全国率先完成省级层面医疗机构号源池的统一。在此基础上，利用大数据技术分析各医疗机构专家接诊历史数据，优化号源时段，提升预约精度。同时，考虑到“一老一小”群体，还推出添加家庭成员功能，方便市民群众帮助家人预约挂号，并保留电话预约、现场预约、诊间预约等多种便民预约服务方式，健全面向不同人群的更加多样化、人性化、智能化的精准预约诊疗机制。目前，全市各级医疗机构平均候诊时间已缩短至60分钟以内。

兰州新区智慧医疗项目自2018年10月陆续上线试运行以来，兰州新区第一人民医院，三个乡镇卫生院，一个社区卫生服务中心及村卫生室等多家医疗卫生机构接入，为近700位医疗卫生人员提供了全面规范的区域信息化平台，每日服务多达2000人次，产生数万条业务数据。兰州新区瑞玲雅苑社区卫生服务中心副主任医师哈云秀告诉记者，患者在社区或卫生院做的检查，医生出具的检查报告，到兰州新区第一人民医院医生也认可，减少就医时间，大大降低看病成本。实现医疗资源合理利用，解决了社区及周边人员的基础看病需求。整个过程遵循“以人为本、群众自愿、统筹城乡、创新机制”原则，逐步实现从全科到专业化的医疗过程。

兰州新区瑞玲雅苑社区卫生服务中心副主任医师哈云秀：

智慧医疗是下级检查、上级诊断，社区居民身体不舒服的时候到社区来，心电图做了以后就可以直接电脑上传新区人民医院，专家诊断结果反馈出来打印报告给居民，不用出社区就可以享受到专家的治疗，现在方便多了，辖区居民在家门口就都能看到大医院专家的诊断结果，我们也方便多了，学到很多东西。

疫情防控期间，厦门大学附属中山医院依托互联网平台，建立特殊时期就医新模式。针对发热门急诊病人明显增多的情况，为减轻病人预检分诊压力，医院借助“互联网+医疗”服务模式，在微信公众号推出线上发热专家免费咨询服务，引导患者有序就医;同时，医院还在微信公众号上同步推出了新冠肺炎自诊功能，通过自然语言处理、语音识别、意图理解、医学知识图谱等高级人工智能技术，向广大群众提供新冠肺炎科普、自我鉴别、导医、防疫信息、健康知识宣教等服务，有效缓解了市民焦虑情绪，智能推荐就医决策，减轻线下医护工作负担，也减少患者交叉感染分险。

其中，中山医院还启用新冠肺炎AI智能影像评价系统，成为厦门首家上线该系统的医院。该系统已辅助医生累计完成肺部检查数万人次，为临床医生提供基于CT影像的智能化新冠肺炎病灶定量分析及疗效评价等信息，也为厦门地区新冠肺炎的快速筛查、分诊、疗效评价等多方面提供了有力技术支持。

此外，我市多家医院利用互联网技术实现了多卡(如居民健康卡、社保卡、银行卡、市民卡、临时就诊卡)融合、多码合一，实现跨医疗机构医疗健康服务“一码通”。患者可通过手机、自助机等多种渠道在线注册获得一张基于虚拟二维码的电子健康卡，从而实现随时随地充值缴费、无卡就诊、医保自费一键式移动支付、报告查询、出入院自助办理、住院押金充值、各类就诊记录查询等就诊全流程的线上线下服务。