京东与三星签署2022年战略合作协议：开展深度精准营销

1月12日，京东与三星签署2022年战略合作协议。根据协议，双方将在产品、营销、用户运营、全渠道、服务等方面，加速推进五大类十五个重点项目，全方位提升三星在国内手机市场的销量、销售额和市场影响力。

三星与京东签署2022年战略合作协议，进一步深化和拓展双方合作方式。今年，三星与京东将围绕产品、营销、全渠道、服务创新以及用户运营五大方面展开更为深入的合作，通过优势互补，推动全面共赢发展。同时，此举也将加速三星本地化服务和新型消费模式的落地，助推三星手机在2022年有更好的市场表现。

三星一直坚持以用户体验为核心，推动真正富有意义的产品和创新体验。同时，三星也在持续拓展用户群体，将前沿科技赋能更多人的生活之中。京东作为国内最大的电商平台之一，始终把用户体验放在首位，并有着丰富的渠道和深入的用户消费洞察，双方在理念上可谓不谋而合，为持续的深入合作奠定了坚实基础，力求共同实现新一年50亿销售目标。

多年以来，三星和京东之间的合作愈发紧密，合作模式更加多元化，从营销端、制造端到大数据、AI人工智能等科技领域展开了多维度、立体化的合作。去年，双方举办了盛大的京东双11三星品牌日活动，为粉丝们带来了丰厚福利，三星手机也成为了广大消费者的“种草首选”，表现亮眼。

在全新的战略合作下，三星在京东平台将提供更丰富的差异化产品，并且消费者可以第一时间在京东购买到三星的热门抢手产品，而京东则将提供包括供应链、门店资源和优质用户等优势在内的更多资源层面支持。其中，依托于京东在线上和线下的渠道优势，双方将开启全渠道合作，包括将三星热门产品入住京东之家、京东超级体验店等，以及为消费者提供“一小时达”等全新消费体验，助力产品获得销量、口碑的全面提升。同时，借助全渠道合作模式，无论是在传统实体渠道还是数字渠道，三星与京东也都将为消费者提供无缝且一致的优质体验，向着双方实现线上线下一体化生态共赢的目标迈进。

在服务方面，京东一直以来都是以服务著称，通过专业、贴心的服务取得了广大消费者的信赖。在新消费时代，三星和京东将从用户需求出发，通过不断创新的服务来解决消费者的购机痛点，并满足消费者对个性化和品质生活的需求。因此，三星将联合京东推出专属的三星Care服务，重点围绕无理由退货、只换不修、保值换新等定制化服务内容，共建包含售前、售中、售后购物全链路的三星&;京东服务体系。此外，针对三星手机，京东还将全面开放上门换新城市，为消费者带来更为便捷的购机体验。

了解到，京东与三星的合作已经延续了多年。根据之前的合作协议，三星通过京东大数据为中国消费者定制产品，将通过京东之家、京东专卖店拓展创新零售渠道并实现线上线下联动。京东将借助京 X 计划、东联计划等无界营销解决方案帮助三星面向目标受众，开展深度精准营销等等。

不久前，三星 Galaxy S21 FE 5G 国行版本在京东正式开售，售价 4599 元起。三星 Galaxy S21 FE 5G 国行版搭载高通骁龙 888 处理器，拥有 8GB+128GB 和 8GB+256GB 存储规格。

对于三星，相信大家都不陌生，它是韩国最大的跨国集团，每年的营收相当于韩国总GDP的五分之一。另外，三星还是全球顶尖的手机巨头，被看作是唯一能与苹果齐名的品牌，最近几年的年销量更是居高不下，几乎没有任何对手。

更不可思议的是，三星在国内市场的销量很惨淡，所占份额不足1%，但是在全球范围内，三星依旧是出货量最高的手机厂商。这无疑是证明了一个事实，就算没有国内市场，三星的地位也不是轻易能撼动的，在销量方面苹果都只能甘拜下风。

事实上，早在2014年的时候，三星还是国内销量排名第一的手机厂商，所占市场份额一度高达20%。但后来由于“电池门”事件的影响，三星不恰当的处理方式受到了无数国内消费者的质疑，伴随着华为、小米等本土品牌的崛起，三星彻底失去了优势地位。

就目前来看，三星手机在国内的份额已经不足1%，影响力也降到了极点。这只能说是三星自作自受的结果，如果当初它的处理方式更合理一点，也不会是现在这种局面。不过，尽管没有国内市场的支撑，三星仍然是全球出货量第一的手机公司，它的实力毋庸置疑。

三星曾经是中国智能手机的王者。据Counterpoint的数据显示，三星2014年在国内智能手机市场的份额达到20%，位居第一。但退出中国市场后，三星手机份额迅速下降，降到近期的1%以下。而在全球市场，2021年三星手机的销量还是第一。从2011年至今，三星已经连续11年排在第一。

有消息称，三星下一步将全力挽回中国市场，并专门成立了一个营销部门。该部门主要负责分析中国区用户的消费喜好等，同时帮助其智能手机、电视、家电等各个领域的产品在中国市场上打开销量。