什么是RPA机器人，RPA机器人技术确保银行客户业务“零影响”

券商托管开户是一项基础结算业务，特点是开户数多、单户量小。在疫情期间，值守人员有限、线上线下结合的情况下，完成所有开户需求也是一项不轻松的任务。近日，为了高效合规地为合作券商托管部做好开户服务，兴业银行上海分行引入RPA机器人技术，保障各证券公司托管业务的账户管理、资金结算等高效、连续、平稳运行。

该行同业客户部相关负责人介绍道：“由于开户整个流程中，部分加盖开户银行印章的材料需要发送管理人，完成报备等工作，所以某些开户材料必不可少，一些操作也必须在办公场所完成，这对没有提前做好准备的银行都是挑战。”兴业银行上海分行在疫情初期即梳理开户材料及后续需求，并赶在封闭之前，前往多家合作券商处提前将后续开户材料人工运回分行。同时，在运营值守人员有限的情况下，为保证开户时效性，制定应急方案，优化开户流程，根据账户优先级动态调整绿色通道。

RPA(Robotic process automation)就是机器人流程自动化。这一概念起源于20世纪90年代初，跨软件进行自动化操作的RPA在2000年已经开始出现，Excel宏即是典型代表。RPA是现代企业业务自动化的核心基础设施。RPA通过模拟人类在软件系统中的交互动作。例如，考虑复制粘贴任务和将文件从一个位置移动到另一个位置。RPA即“机器人流程自动化”。它可依据预先设定的程序，由软件机器人通过模拟人工对键盘与鼠标操作，执行大批量、可重复性的操作任务，实现流程自动化。RPA的好处在于：以低代码的方式，使简单重复的工作自动化。它能够充当各系统应用间的“摆渡车”，在不影响企业原有IT系统结构的同时，解决接口缺失及数据迁移等问题，助力企业加快数字化转型。

RPA(Robotic Process Automation)流程自动化机器人，也被称为数字化劳动力，可以模拟人工进行复制、粘贴、点击、输入等操作，帮助人类劳动力从“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作内容中解放出来。目前，这一技术陆续在金融、银行、电商、制造、零售等场景获得落地应用。Forrester曾发布数据预估，到2025年，全球RPA市场规模将达到225亿美元。在经历了两年的爆发后，中国的RPA赛道不断壮大，诞生了诸多国产企业，国产RPA企业的成熟度逐步提升，频频收获资本青睐。成立于2015年的弘玑Cyclone是中国RPA行业中的独角兽，也是超自动化(Hyperautomation)行业的领导者，拥有业内最完整、最具前瞻性的超级自动化产品布局，为全行业提供端到端的软件自动化平台和数字化转型解决方案。2021年11月，全球超自动化领导者弘玑Cyclone获1.5亿美元C轮融资，创中国RPA行业单笔融资额最高记录。

除了银行业务，还有核酸检测会用到RPA机器人。为了协助核酸检测机构更加迅速地处理信息收集、录入和上报，达观数据特别开发了核酸信息筛查办公自动化机器人。人工核查一条信息需要约10分钟，使用达观办公机器人可将一条信息的核验时间缩短至10-20秒，效率提升30倍以上。达观数据联合创始人张健，入选“2021上海科技青年35人引领计划”“上海市青年科技启明星项目”，他表示：“作为上海本地的代表性科技企业，达观数据力援上海本地核酸检测力量，与来自全国各地的医疗采样队伍齐心协力，用技术手段为检测数据管理‘提速’，站好疫情防控一线哨岗。”

当然还有财务业务，财务人员无法及时获得资金运营的详细信息，无法从集团整体管控角度出发，优化配置资金及盘活存量资金，资金流动效率亟待提高。

云扩RPA网银管家解决方案，以云扩超自动化平台提升财务团队整体工作效率，助推集团提升资金集中管理，提高资金流动效率。基于超自动化平台构建，云扩网银管家解决方案自动获取查询银行流水、对账单和回单。云扩RPA机器人实现替代人工操作，实现银企对账自动化，显著提升了财务部门承载力。