智能家居产品受到万千消费者们的亲睐！

Aqara智能门锁全自动锁体，特意强调了“真”，是因为其区别于高延迟的背包电机，将传动装置内嵌于锁体中，可以大幅提升锁体响应速率。畅快的开关锁，是真的做到了一气呵成。

大多数人购买智能锁首先考虑的就是其多种开锁方式的便利快捷，Aqara D100支持7种解锁方式，3D半导体指纹识别，可以有效拒绝假指纹;可远程分享一次性密码，保姆/装修上门用周期性密码;如果家里有老人指纹磨损严重，小孩指纹不清晰，还可以通过NFC开锁。当然也少不了应急钥匙开锁。

我记得做个一个小调查，问周边不选择智能门锁的人，在哪个点存在疑虑?他们大部分的回答都是，“万一没电了，不就废了吗?”，的确在选择智能门锁的时候我们需要考虑这一点，所以我再次提及Aqara D100，因为其强力的续航能力可以长达12个月，当电量低于20%时会提醒你充电，如果没能及时充电还可以通过门上的应急充电口充电，完全不用担心没电了无法开门的问题。

Aqara智能墙壁开关D1

智能开关是一个大大改善生活的小设备，Aqara D1可以直接替换传统开关，不需要另外布线或更换照明设备，轻松安装后可以实现出门远程关灯、回家自动亮灯、睡前语音关灯等多个场景。不仅进入米家，还可以在Apple homekit两大平台随心切换，也可以联动家里其他智能设备设置更多的智能家居场景。

Aqara网关M1S

刚接触智能家居的时候很多人都不理解什么是网关，以Aqara M1S为例，M1S是智能家居设备的“大脑中枢”，收集信号，发送指令，实现产品之间的智能联动。通过Zigbee协议与其他子设备进行通讯连接。即使家中互联网中断，本地执行的智能场景仍可在局域网内正常工作，控制流畅，响应迅速。而且M1S还是一个RGB小夜灯，可调节颜色和亮度。

传统家电厂商：优势在于多年的硬件产品经验，生态基本围绕自家产品建立， 对其他品牌产品的接入相对保守。其中海尔与美的起步较早，于 2014 年初便启 动家电产品的智能化，并推出智能家居平台聚合各项智能产品的操作指令，而 格力在 2018 年以节能为切入点发布智能家居平台“零碳智慧家”。后续的生态 化建设方面，海尔围绕自家 U+智慧生活平台广引合作伙伴，接入多品牌、多品 类硬件;美的则在初期与小米集团在智能家居产业链、移动互联网电商业务开 展深度战略合作，自家智能家居开放平台的建设时间与入局偏后的格力接近。

互联网服务厂商：自身硬件产品经验较少，发挥连接性优势持续拓宽对外合作 范围扩充生态。其中小米在 2013 年率先入局，通过与生态链企业共同开发硬件 产品实现生态内产品品类繁多且价格低廉，平台连接设备数量稳居世界第一， 生态建设相对成熟;百度在 2017 年 1 月发布 AI 平台小度(DuerOS)，内置同名 语音助手与智能家居平台，并迅速对外开放推动生态成熟;阿里巴巴在 2017 年 7 月推出智能音箱天猫精灵，内置同名语音助手、智能家居平台，并迅速面对第 三方开发者开放以完善功能表现。整体而言，阿里巴巴与小米在国内智能家居 平台厂商中表现领先，其中天猫精灵在2021年5月公布已覆盖4千万家庭用户， 小米集团在 2021 年年报披露米家 App 月活用户同比增长 42%至 6.39 千万。

而传统的家居行业在经营中仍然面临着不少的问题。线下门店依然是客户来源之一，除此之外，企业还会通过电话邀约客户上门或网销的方式来获客，但由于缺乏管理系统，门店无法将不同渠道的客户信息进行统一分类管理，当客户来电时，座位无法快速定位客户的相关信息，导致工作效率低下;同时，从智能家居到售后维护都没有标准化的流程操作，容易引导客诉等问题。

针对上述问题，推荐合力亿捷为家居企业推出的客服系统解决方案。

智能应答

针对高峰期时段咨询量大的问题，合力亿捷为企业提供AI机器人辅助接待。当客服不在线时，机器人自动回答客户的问题;若遇到机器人无法解答的问题时可转人工坐席受理，同时还能为坐席提供智能辅助，提供话术引导，辅助坐席决策，提升坐席回复效率与质量。

服务监管

另外，管理者可以通过智能质检、监控、报表等功能，对用户排队量、坐席工作量、质量等进行实时监控，高效把控团队工作效率;同时通过多维度数据报表帮助家居企业了解客户的关注点，辅助管理者进行业务分析。

除上述外，合力亿捷客服系统都是自主研发，拥有600+人技术团队，能满足企业对系统稳定性、功能方面的需求，同时还获得过多项权威认证。其次，解决方案覆盖多个领域。另外合力亿捷还能根据企业属性，提供灵活部署方案，有着强大的服务体系做支撑，能有效帮助企业实现降本增效。