微软推出新销售人员体验应用Viva Sales

（全球TMT2022年6月16日讯）微软公司（Microsoft Corp.）星期四宣布推出新的销售人员体验应用Microsoft Viva Sales。Viva Sales利用Microsoft 365和Microsoft Teams提供的客户参与度数据增强各种CRM系统，并利用人工智能为销售人员提供个性化建议和见解，以便与他们的客户建立更紧密的联系。这有助于销售人员更加顺畅地与客户进行个性化互动，加快交易完成速度。

Viva Sales提供首个基于角色的Viva应用程序，专门为销售人员设计：

Viva Sales为销售人员提供完成工作的工具，同时提供销售领导所需的见解。在销售人员工作过程中，他们可以在Outlook、Teams或Excel等办公应用程序中给客户添加标签，Viva Sales将自动将其捕获为客户记录，并与客户的所有相关数据进行融合。自动捕获这一水平的客户参与度数据在之前是无法实现的。这些数据可在团队成员间轻松共享，同时无需再调整或在CRM中查看，即可在Office和Teams中进行协作。

在数据和人工智能的支持下，Viva Sales对采取的下一步措施提出建议，通过销售漏斗推进客户发展，确定优先工作和后续步骤，并使销售人员能够访问完整的历史和客户互动材料。 实时客户洞察可帮助更深入了解每个客户在购买流程中所处的状态，以及如何引导关系发展。

Viva Sales还提供人工智能驱动的建议，使销售人员能够提高客户参与度——通过后续最佳步骤、切实可行的提醒和建议来优化后续工作，以加速和完成更多销售。?Viva Sales正在使用去年秋天发布的Context IQ，以确保相关内容通过微软应用程序和服务（如Dynamics 365和Microsoft 365）进行连接，从而让销售人员节省时间并保持工作流程。