在互联网医疗领域中打造真正的互联网化的诊疗服务

在互联网医疗领域中，医联的模式似乎便是如此。以医联外科的出转诊业务为例，结合中国人口广泛，医疗供应总体上不足，区域供需不平衡矛盾突出的现状，打通医疗供应链，将众多县级医疗机构和顶级医生/医院最大程度的打通，为家庭医生和出诊转诊等切实的医疗需求找到切实的用户。两者结合，才能打造真正的互联网化的诊疗服务。

互联网诊疗既要严格监管、防范风险，也要提供充分发展空间，满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。以技术助力医术，加快数字技术与医疗医术融合发展，提高线上诊疗便利性、智能性、精准性。加快智能化信息平台建设，实现优质医疗资源有序流动，让患者足不出户与各地名医“面对面”。提升互联网平台在患者诊疗、医院管理、医疗服务等方面工作效率，比如将医保经办机构接入信息平台，加强医保支付监管，实现线上即时结算，为患者提供一站式健康服务。加强信息安全监管，避免诊疗记录、病理资料等信息泄露，保护好患者个人隐私。

在政府政策鼓励、市场大趋势、以及互联网势不可挡的优势下，很多大型医院已经开始建设互联网医院，比如在线挂号预约、诊前咨询、自我诊断、电子报告、电子处方、诊间扫码支付、视频问诊、在院患者线上管理、医患互动、院后随访、患者教育与管理、远程家庭医生服务等等。互联网医院拥有更加人性化、更加注重患者体验的“基因”，且能有效的减轻医院人工工作量、提升医院工作效率、节省医院运营成本。通过互联网智慧医疗服务模式，借助互联网技术，构建线上客户服务体系，放大与提升医院的服务能力。

医疗行业的特殊性与现有市场结构，再加上多年的体制影响下，互联网医疗一定不会是靠着追风口的那三分钟热度与冲动就能做大做好的事情，也不是一年半载就能摸透或者轻易进去捞一笔钱的行业，它需要各方参与者以及社会全体共同努力与长期耕耘才能完成的大事。互联网医疗的发展一定会受到很多利益相关者的阻挠与怠慢，但历史的车轮从来不会因为任何人的消极缓慢而停止。积一时之跬步，臻千里之遥程，参与者只有从现在开始潜心沉淀，才能在未来的几万亿市场中获得重大的自我突破。

互联网诊疗突破地域限制、“触屏可及”的服务大大改善患者就医体验，但基于医疗的服务特性，医生需触诊、叩诊及病理检查后才能对症下药，如果只凭经验和直观感受进行鉴别诊断，很容易误诊漏诊。所以，“隔空”诊疗只适用于常见病、慢性病等需要复诊的患者。就诊前，患者需要提供具有明确诊断的病历资料，并由接诊医师留存相关影像资料，判断是否符合复诊条件。除明确只复诊不初诊的规则，遇到复诊病情复杂、出现并发症或者其他不适宜互联网诊疗情况时，线上医生应当立即终止诊疗活动，引导患者到实体医疗机构就诊，以免耽误病情。

有市场、有技术，但需要直视的是，互联网医疗仍然处在百花齐放的开端。仅从纳斯达克这个世界级的交易市场看，2020年，赴美上市的中概股中共有5家医疗企业，分别是天境生物、安派科、传奇生物、燃石医学和泛生子。五家企业所从事的细分领域主要为几个方面：分子诊断、肿瘤检测/早筛、生物制药几个方面。尚未有一家互联网医疗登陆美国资本市场。从某种程度上可以说明，互联网医疗正处在极为早期的发展阶段。通向未来，总有一些歧路要走。比如，备受质疑的就是互联网医疗平台的“卖药才能盈利”的情况。此外，互联网医疗的发展在方便患者的同时，也出现了一些乱象，其中，互联网医疗如何保障真实和安全最受公众关注。在国家层面给予大力支持的同时，相关监管也在跟进。