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[导读]青浦,地域广阔。生活在这片上海最西端土地上的百姓,很多人心中都有这样的期盼:就医能否更便捷?能否实现不出村就能看上“专家号”,不出门就能配上药?

青浦,地域广阔。生活在这片上海最西端土地上的百姓,很多人心中都有这样的期盼:就医能否更便捷?能否实现不出村就能看上“专家号”,不出门就能配上药?

百姓的期盼,就是使命!随着位于青浦区的长三角(上海)智慧互联网医院投入运行,两年多来,远程问诊、在线处方、药品配送等互联网诊疗服务不断迭代升级。青浦百姓关心的就医服务正搭上“长三角数字干线”发展的快车道,百姓期盼已久的“看病不出村,居家可配药”的愿望正一一实现。

“这里的血压仪很聪明,手伸进去,一会就量好了......”天热,忙了一上午的赵老伯趁着空闲来到村里的社区中心智慧健康驿站,“自从村里有了这套我们自己也能操作的仪器,碰上个胸闷,感觉不舒服,第一个想到的就是到这里来量一量,测一测。”

记者仔细打量这套物联网体征监测自助设备,只见血压、血糖、心率......基本健康体征自测功能融为一体。“数据链接‘云端’,可以通过健康云系统同步关联到子女手机上,让远在别处的他们也能随时掌握父母的身体状况。”工作人员介绍。

与赵老伯同样生活在青浦区重固镇章堰村的徐先生,这天也来到了位于社区中心另一头的村卫生站。

身患糖尿病20多年,徐先生常年以中西医结合方式将空腹血糖值控制6-6.5的水平,不过最近偶感下肢发麻。卫生站医生诊断这是糖尿病早期并发症迹象,于是建议徐先生通过“远程会诊”的方式,请上海中医医院专家进一步会诊。

小小一间“云诊室”,十来个平方,屏幕那头坐着的是上海市中医医院治未病科副主任张毅医生,他是海派中医孟河医派颜氏内科第四代传人,擅长中西医结合治疗糖尿病并发症。

通过摄像头,张医生首先对徐先生进行了“望诊”,经过对舌苔的一番观察,屏幕那头传来张医生的判断,“舌苔白腻,舌尖有点红,体内湿气比较重......”紧接着又经过一系列的“问诊”之后,张医生结合患者相关检查报告,给出徐先生已经出现糖尿病早期周围神经病变和肾脏病变的判断。

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如今各大医院都实现了手机预约挂号,时间能精准到15~30分钟,大大提升了看病就医的便利性。但在市人大代表陈树看来,以患者为中心改善就医体验,智慧医院仍然任重道远,在智能导诊、适老化改造等方面,还有许多提升空间。

有一次,一位外地的亲戚出现视力下降、迎风流泪等症状,想来长沙看医生,搞不懂怎么预约挂号,请陈树帮忙。陈树在一家三甲医院微信服务号预约时,发现眼科下设白内障、青光眼、视网膜病、眼底激光专科等10多个亚专科,尽管医院微信服务号设有智能导诊功能,依然无法真正实现科学匹配专家。

陈树调研分析,目前常见的线上预约挂号的导诊方法是人体图,身体哪里不适点哪里。另外一类是依据知识库,通过静态规则的方式来查找。有没有可能通过与智能技术企业合作,让智能导诊变得更“聪明”?如腾讯睿知的AI引擎,将导诊服务从“依图找科室”升级为“精准找医生”,可通过人机对话应用于三种场景:针对“知症不知病”,例如“孩子腋下长了一个硬包是什么病,该挂哪科”;针对“知病不知科”,例如“甲沟炎该挂哪科”;能识别初诊和复诊患者,为复诊患者推荐同一医生,提高就医效率。他还建议,医院预约导诊可采取智能导诊和人工服务相结合的方式,满足患者的不同需求。

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