中国联通面对新时代的发展将全面走向互联网方向

在3G/4G时代，全球的电信运营商都普遍遭遇了管道化困境，但互联网公司却取得了长足进步且逐渐掌握了话语权。也正是因为这样，面对正在走来的5G时代，电信运营商们可谓“求生欲满满”，随之而来的各种变革也都在意料之中。

3月6日晚间，中国联通宣布，将实施大市场统筹下的运营组织体系改革，通过改革建立大市场统筹下的总部、省分、地市及区县四级新型运营体系，按照“统筹”、“产品”、“运营”三大板块，整合市场线资源。

正如中国联通官方表态所提及的那样，面对新时代，中国联通的互联网化转型之路已经越走越坚定，在进行混改的基础上全面向互联网企业学习，全面走向“互联网方向”。

按照中国联通的计划，在总部层面，要建立以“1部2中心”为核心的运营组织体系，将“1部”市场部作为大市场体系的规划者和资源协调者，负责市场前后端的统筹协调组织，“2中心”即建立大市场统筹下的“产品中心”和“渠道运营中心”。在省公司层面，市场营销部负责规则与策略制定、统筹资源等，可设置独立的产品、运营板块；地市公司设营销部，负责客户运营与末梢支撑；区县以末梢生产组织为载体，负责落地执行。

据笔者观察，此次中国联通的改革动作不小，与此前部门之间的分分合合不太一样，而且还进行了管理层人事调整，可见其决心之大。

当然，也有人认为，中国联通自从成立以来就乐于“折腾”，频率基本上是每年一次，改革不是在进行中，就是在准备的路上。但是很显然，此次的联通机构改革与此前不太一样，如果说以前的各项改革是量变的积累，那么此次改革所寻求的就是质变。

按照中国联通的规划，在改革节奏上，将实行分阶段推进。第一阶段，重点补全大市场统筹职能，迅速提高公众市场产品能力，推进线上线下一体化，打造大统筹全运营的公众市场体系；第二阶段，通过对产品、能力的进一步统筹整合，未来待集约共享、赋能渠道条件成熟后，建立“市场部+公众BG”市场与运营解耦模式。

笔者由此分析认为，中国联通的组织改革节奏是分步骤稳妥进行，之所以不采用疾风暴雨模式，应该是因为非常看重成功率，希望此次改革能取得预期的效果。

在改革的力度上，中国联通称，不会削弱电商的作用，而是通过线上线下一体化进一步强化电商在发展中的作用。笔者了解到，中国联通的电子商务一直在运营商行业里处在领先位置，也多次进行过成功的全国性统一营销活动，互联网思维运营比较成熟，将这部分成功的经验赋能给整个市场部门，通过线上线下一体化来构建行业领先的渠道体系，符合中国联通互联化转型趋势。

总体来看，中国联通选择在新冠肺炎疫情即将结束的这一时刻进行机构改革，其目的有二，一是企业自身长期发展需要，二是为了及时改进新冠肺炎疫情中企业暴露出的一系列问题。可以说，中国联通的此次改革将对整个通信行业带来巨大的影响，甚至有望带动其他电信运营商进行相应的变革。

在5G时代，运营商都在同一个起跑线上，谁能顺应时势加快转型，谁把握了时代脉搏，谁就有望脱颖而出。改革虽然不一定能改变行业格局，但可以为自己谋得更好的发展前景。