北京联通正在着力解决农村通信网络的维护服务工作

近期，北京联通房山分公司打出农村通信网络维护服务五招“组合拳”，着力解决农村通信网络基础设施正常使用和日常维修养护中存在的问题。

一是将监督责任与主体责任结合起来。北京联通关于“加强农村网络日常维护保障用户正常使用专项整治”工作启动后，房山分公司高度重视，制定了专项整治方案，明确了政治站位与企业的主体责任。二是将实地调研与督导检查结合起来。定期安排实地检查，了解指导基层整改进度，形成维护责任“驻点制”，做好基层调研区域情况登记和后续回访动作。三是将普遍服务与网络运维结合起来。要求各部门加快补齐农村网络短板，将光纤、5G网络进一步向偏远村落等地区延伸，进一步满足农村群众对通信网络的需求。四是将隐患整治与主动预防结合起来。重点整治故障多发频发、修复超时超长、隐患涉危涉险领域，进一步提升农村地区网络质量和稳定性；同步进行投诉预测和处理评估，有效提升投诉主动预防能力。五是日常管理与应急保障结合。要求各部门强化网络故障修复能力，每双周调度农村网络故障情况、农村网络故障申告情况。同时，密切关注各类自然气象等对农村通信设施的影响，要求各部门定期开展桌面推演、实战演练等多种形式的应急预案演练。

自专项整治工作开展以来，房山分公司完成816处街道（含景区）、500余个行政村落、400余个自然村落的通信线路整治工作，累计完成5000余公里线路整治，全力支持房山乡村美丽宜居示范村建设。