苹果最大售后服务商百邦科技核心系统迁移上阿里云

日前，苹果公司在华最大授权售后服务商百邦科技宣布将旗下150多家苹果授权门店使用的核心工单系统迁移上阿里云，替代原来部署在IDC机房中的小型机和传统商业数据库，实现IT成本降低50%以上。

据了解，百邦科技是国内售后服务领域的上市公司，多年服务于苹果等一线手机厂商，主营业务范围更是涵盖手机“买-用-修-换”各个环节。百邦科技在全国30个省份拥有210多家直营门店与1500多个联盟网点。

为提升服务效率、改善消费者服务体验，百邦科技2014年自主研发了核心工单系统，以支撑门店订单处理及服务交付。但是随着百邦科技顾客总量和订单规模的迅速增长，原有核心工单系统性能无法高效支持新的订单处理任务，系统流程性受到严重制约，且每年需要支付高昂的数据库软件授权和技术维护费用。

在阿里云专业团队历时3个月的改造支持下，近期百邦科技顺利完成数据库迁移和工单系统切换工作，将核心数据库和工单系统平稳迁移上云，支撑业务系统稳定顺畅运行，并将IT成本降低50%以上。