人工智能机器人与物业管理展

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在物业清洁领域，传统的社区卫生基本由人工承担，但由于清洁工作又脏又累，劳动力数量和质量都难以保障，外加劳动力成本居高不下、从业人员稳定性不足、清洁装备落后等问题，导致了物业管理者在社区环境卫生方面难以满足居民的需求。

而清洁机器人的应用，将使重视劳动力的全人工时代成为过去式。随着自动导航、自主定位、全局规划等技术的发展，清洁机器人将取代传统清洁工，提高社区清洁的效率，减少劳动力成本压力，依靠自动化、无人化的作业形式，优化社区的环境卫生管理。

眼下，不少小区和楼宇已经过渡到人机协作的半自动时代，一些大城市的公共服务场所甚至进入到了无人化的全自动时代。其中代表性的产品当属高仙机器人推出的无人驾驶洗地机，经过在新加坡、卡塔尔、香港、澳门等多处公共服务场所获得实际应用之后，如今该产品已经升级到能够满足室内需求的第五代。

当前，安防机器人应用最多的地方主要是一些核电站、电厂或者工业园区，因为这些场所具备空间大、人员分布散、视野死角多、产品价值高等特点。但其实，物业领域同样离不开安防机器人。

传统的社区普遍采用摄像头加保安夜间巡逻这一“人防+物防”的安保方式，存在着用人成本、设备成本、维修成本和安防效率等诸多问题，而安防机器人不仅能够通过换人解决这些问题，还能检查社区基础设施的运营情况，通过及时信息反馈实现快速修复。

据了解，目前市场上还没有企业专门针对这一领域研发安防机器人，但该领域的应用前景无疑是广阔的。在电力巡检取得良好表现的情况下，安防机器人技术又一通百通，企业完全可以开拓出物业安防新领域，来打开一条产业发展的新道路。

每个小区的大门都有专门的管理室，里面配备有不少的保安人员，以管理社区人员、车辆的进出情况和安全，但由于社区管理事务琐碎，保安人员人手有限，外加管理人员素质不高，经常使得管理服务的效率低下、耗时太长且质量不佳。

针对物业管理服务的现状，以Ego机器人为代表的物业机器人给出了有效对策。它们可以安装在小区、楼宇的入口处，通过智能门禁、全景安全监控、智慧考勤、智能语音迎宾、人体及异常行为检测等功能，大大提升人员进出效率，节省物业公司的人力成本，并有效减少业主与物业之间的矛盾。

据悉，不少企业已经看到了机器人在这一方面的应用价值，以万科、碧桂园为代表的房产企业，还有绿城、雅乐居等物业服务公司，都已将“智慧楼宇”、“智慧社区”提上了日程。

对于一些高档小区或楼宇来说，为保障人员和财产安全，外来配送人员一般禁止进入，这虽然方便了物业方的管理，但对于外卖小哥和订餐用户来说，都相当的不便捷。而今，配送机器人的出现给三方带来了有效的解决办法。

外卖小哥将订单送至入口处，配送机器人可以接棒完成最后50米的配送，既解决了外卖人员无法配送的难题，又方便了用户的取餐和用餐，还满足了物业人员的管理规范，可谓一举三得！

这样的配送机器人，时下已经应用在了国内的一些高档办公楼之中，相信不出多久，大家也会在社区之中看到它们的身影，届时我国的“智慧社区”建设又将再上一个台阶。