人工智能应用于向前金服所在的网贷行业了吗

金融科技看似遥远，却与我们的生活场景息息相关，向前金服作为金融科技平台之一，其自主研发的人工智能引擎“天眼”也受到广泛关注。那么，向前金服提及的人工智能是什么，以及它在金融行业是如何被应用的呢？接下来，小编将为大家一一讲解。

前段时间，北京市金融监管局局长霍学文在2019清华五道口全球金融论坛上提出了金融科技“ABCDEFG”的概念。其中，A是AI人工智能，人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）是计算机科学的一个分支，简单地说就是机械/程序对人类意识、思维过程的模拟，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理等等。

举个最常见的例子，大家在某些APP后台与客服沟通时，常常会遇到“智能客服”，它们会根据系统预设对我们的问题作出自动解答，这就是利用了人工智能的核心技术之一——机器学习。机器程序通过大量的样本数据（如常规问题、关键词等）的搜集和整理，进行规律性分析，构建出认知模型，从而实现智能客服回复的精准度。

其实AI技术早已在各领域展开，尤其是拥有高度数据化特性的金融业。目前，金融机构业务流程已加速向智能化过度，AI技术也已渗透至营销、风控、支付、投顾、客服等各金融应用场景。在金融前端，AI技术可以使服务更加个性化，例如通过用户画像、行为分析等技术，向不同用户推荐不同的金融服务项目，实现精准营销。在中端，AI可以支持各类金融交易决策，使得金融决策更加智能化。在后端，它可以用于风险识别和防控，使得管理更加精细化，为企业降本增效。

在这里我们不得不提到AI技术在网贷行业的应用，首先在获客环节，人工智能技术可以帮助网贷平台分析目标客群，找到相对低风险高借贷需求的用户;同时可以根据行为痕迹分析，有效挖掘沉默客户价值，持续提高转化率。在精准获客后，AI技术还可以基于互联网数据，构建新的信用评估模型，与平台传统信用模型形成互补，有效评估借款人的还款能力和还款意愿。

当然，网贷行业还有一个重点环节就是催收，但是行业普遍面临催收效率低、成本过高等问题，因此很多平台不得不雇佣或外包庞大的催收团队，对平台运营管理造成很大压力。 AI技术可以基于借款人的不同状态智能设计催收策略，并通过信息提示、语音等方式处理还款提醒及贷后催收的各个环节，大幅降低人工及企业运营成本。

目前，人工智能技术已上升至国家战略层面，也成为各行业转型升级乃至迁跃式发展的“新武器”，尤其在金融领域将拥有巨大的发展空间。