什么是数字化？ 数字化引入后，上万人工厂现在只要1000人

数字化是信息技术发展的高级阶段，是数字经济的主要驱动力，随着新一代数字技术的快速发展，各行各#数字化#业利用数字技术创造了越来越多的价值，加快推动了各行业的数字化变革。

数字技术革命推动了人类的数字化变革。人类社会的经济形态随着技术的进步不断演变，农耕技术开启了农业经济时代，工业革命实现了农业经济向工业经济的演变，如今数字技术革命，推动了人类生产生活的数字化变革，孕育出一种新的经济形态——数字经济，数字化成为数字经济的核心驱动力。

数字技术成本的降低让数字化价值充分发挥。数字技术自计算机的发明开始，物联网、云计算、人工智能等各类数字技术不断涌现，成本不断降低，使得数字技术从科学走向实践，形成了完整的数字化价值链，在各个领域实现应用，推动了各个行业的数字化，为各行业不断创造新的价值。

数字基础设施快速发展推动数字化应用更加广泛深入。政府和社会各界全面加快数字基础设施建设，推进工业互联网、人工智能、物联网、车联网、大数据、云计算、区块链等技术集成创新和融合应用，让数字化应用更加广泛深入到社会经济运行的各个层面，成为推动数字经济发展的核心动力。

在全球“百年未有之大变局”大背景下，2021年，全球经济依然受到新冠肺炎疫情影响，然而中国在数字经济发展方面逆势而上，带来了“十四五”规划开局之年的新气象。

传统IT技术曾给企业带来了显著的效率和效益。80年代，特别是90年代后，商业世界的复杂性急剧上升，传统IT技术越来越难以有效应对这一复杂性。

从产品来看，产品本身越来越复杂。一个简单的机械产品，逐步演变为智能互联的产品。从需求来看，消费需求越来越走向个性化，企业从大规模生产、大规模定制到个性化定制，其研发、设计、生产面临一系列的复杂挑战。

业务和管理复杂性的上升，倒逼和推动着传统IT技术架构向云架构的迁移。这一进程从本世纪初开始已有十年以上，在未来十年还将全面加速。

一方面，伴随数字新基建如火如荼进行，数字中国建设迎来前所未有的新发展，数字化创新应用牵引着新业态与新模式的不断发展，并激发出新的动能与活力 。

另一方面，数字经济的新引擎作用，正驱动着更多行业企业在新经济的全新赛道中乘风破浪，奋勇前行。

与此同时，经历着数字化转型的关键期，行业企业的数字化升级与转型也在飞速加快，这让越来越多的企业决策者认识到，在推进企业现代化治理过程中，数字化治理发挥着越来越重要的作用。

7月8日上午消息，2021世界人工智能大会期间，格力电器董事长兼总裁董明珠在开幕式上发言表示，他们将数字化引入了工业制造领域，实现了所谓的“黑灯工厂”，精度、质量都带来了颠覆性变化。“我们运行过程中，原来上万人的工厂，现在只要1000多人。”她说。

数字化转型(Digital transformation)是建立在数字化转换(Digitization)、数字化升级(Digitalization)基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式(见图1)。 [1] 数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的(或重大和完全的)重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。2020年5月13日下午，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。

企业从“数字化”加速向“数智化”演进，本质区别不仅表现在支撑技术体系的差异性，更体现在数智化企业面临的市场特征、经营理念、技术诉求及开放性。

一、从支撑技术来看，实现从IT到DT转变。数字化转型是基于传统IT架构;数智化是基于云管端+AIoT等为代表的新技术群落。技术架构体系的背后是系统开发流程、逻辑、工具、方法的迁移，以及商业模式的重构。

二、从需求特征来看，从面对确定性需求到不确定性需求。企业数字化转型时代，无论是客户关系管理(CRM)、企业资源管理(ERP)，还是排产计划、工艺设计等，都是基于大众化、规模化导向的相对确定性需求;数智化转型时代，企业面对的是一个更加不确定的、个性化、碎片化的市场需求。

三、从经营理念来看，从以产品为中心到以消费者为中心。数字化时代，企业经营的核心理念是以产品为中心，致力于解决产品的成本、质量、效率、交付;数智化企业思考的核心问题是如何以客户运营为核心，如何提高客户全生命周期的体验，如何构建一套以消费者运营为核心的技术体系。

当企业随着技术进步而采用全新的创新方式来开展业务时，他们就是在实施数字化转型。这是一个使用数字化工具从根本上实现转变的过程，是指通过技术和文化变革来改进或替换现有的资源。数字化转型并不是指购买某个产品或某种解决方案，而是会影响各行各业中涉及 IT 的所有要素。

我们认为，相比技术的不断涌现，技术的欠缺(或出现故障)更让人头痛。我们生活在一个数字化时代，我们希望技术能为我们所用并提供无缝的使用体验。在大多数情况下，这一点都是能实现的。我们的智能手机上存有可保证我们全天高效工作的一切所需数据(和更多其他功能)，这些功能包括文字处理工具、日历、家庭用电通知、交通出行方案、送餐服务、天气预报等。但是，当技术不能为我们所用时，我们会感到非常无力。例如，因公路上没有安装电子收费仪而需在收费亭前等着支付现金;前往市区的法院获取一条据您所知应该已在网上公布的公开记录;眼睁睁看着电话会议装置屡次出现问题。

所以，企业必须进行技术投资，以便以我们所期望的方式为员工和消费者提供服务。要部署云技术、移动应用和“资源即服务”，必须采用全新的存储、分析、自动化和管理方式。一项创新可以引发另一项创新，新技术可以促成流程改进，进而改进产品和服务。之后，客户会要求实现更多改进，因为他们会在日常生活中慢慢习惯于某些体验。