AI进驻韩国银行，柜员们要失业了？

人工智能在各垂直领域商业化大繁荣的背后，是基础层的软硬件支撑，以及技术层的语音识别/自然语言处理、计算机视觉等应用的渐入佳境，虽然离成熟应用还相距甚远，但从1到100的创新已经准备腾飞。据韩国时报报道，银行纷纷采用基于人工智能(AI)的程序，以帮助促进数字转型。

许多金融服务公司采取的集体行动是长期努力的一部分，目的是把职员从一些枯燥反复但必要的任务中解放出来，从而使他们有时间和精力更好地集中于高价值的创造性工作。

计算机化的程序将通过快速准确的审查来改进银行的工作流程，从而降低粗心犯错的可能性。

新韩银行周四表示，它将推出一个虚拟聊天辅助通信渠道平台AI Moli project。Moli，该银行的在线银行服务平台之一，将发挥“私人秘书”的功能，显示执行某些任务所需的相关信息的高级搜索结果。

输入几个关键词，AI Moli就能快速显示相关结果，帮助提高生产力和工作效率。搜索历史记录将保留下来，以供以后处理类似请求时参考。该程序将在台式机、手机和平板电脑上运行，帮助员工进行即时搜索，并改善实时客户服务。

该行将于11月开始试运行该计划，接收财务欺诈报告、财务交易审批、发送银行工作记录副本以及向客户发送促销手机短信。

与此类似，韩国外换银行(KEB Hana Bank)也部署了机器人过程自动化(RPA)，这是一个自动机器学习软件程序，将管理占其日常工作相当大一部分的重复性任务。

绰号“Hanabot”的AI将处理个人、家庭和企业贷款以及信用卡交易等业务。贷款服务的风险评估将是其主要职能之一，并将防止可疑的金融交易。该银行表示，Hanabot每年将为员工节省8万个工作小时和32亿韩元(270万美元)。

韩国外换银行(KEB Hana)控股公司Hana Financial Group表示，将于6月开始为旗下所有子公司扩张Hanabot。

与此同时，首尔的农合银行(NongHyup Bank)也在全面实施一个类似的项目。它的工作包括自动延期到期债务、信用卡或借记卡发行的预先审核以及在线业务运营查询。该系统将扩大到包括会计、内部协议管理和外汇兑换等任务，这些任务通常由分行工作人员承担。每项审核的批准都要经过与相关部门官员的最后审核。