旅游网站也有大数据“熟杀”现象

 利用大数据能做什么？各大平台利用大数据对顾客进行“熟杀”。市民关先生最近遇到了一件糟心事，前几天关先生在上海度假，他用旅行网站的手机客户端订房时发现，自己的账号和家人的帐号搜索同一家酒店的同一种房型，价格竟然不一样。遇上这样的事情，旅游网站用大数据在其中做了什么呢？

关先生用自己的去哪儿网手机客户端搜索"上海爱莎堡酒店式公寓"的神奇飞侠亲子房，价格是468元一间，"上海漫步时光民宿"的夏洛特全景大床房价格是463元一间。但与关先生同行的家人，用去哪儿网手机客户端搜索"上海漫步时光民宿"的夏洛特全景大床房，价格才290元一间。这其中173元的价格差让关先生感到很气愤。

关先生：“刚到的第一天，我用去哪儿网订了上海的一个酒店，大概五百多块钱，因为之后要到上海周边玩，我所搜到的所有的酒店，去哪儿网上给我的价格都是四百多五百多六百多。但同样的酒店，同样的时间，在同一个地点，我家里人用他的手机一搜，基本上都是两百多的价格。”

为此，关先生还发了一条朋友圈："什么叫大数据，就是我之前一天定了500多的酒店，从此以后，哪怕同一时间同一地点查同一酒店，二百多的房价，去哪儿网都能给我开出近五百元的价格，大数据就是抢钱......"

关先生：“专门通过一些数据来分析到我平常的一些消费，所以它可能根据我的一个消费习惯来大数据分析，自然地就把我所有的推送价格已经全部提高了。我专门打了电话去我查找的那个酒店，跟我讲的就是两百多啊，其中有将近一倍的利润他们自己是要扣留的，这对消费者来讲就是绝对的欺诈。”

记者也下载了去哪儿网的手机客户端，分别搜索了"上海爱莎堡酒店式公寓"的神奇飞侠亲子房，和"上海漫步时光民宿"的夏洛特全景大床房，价格分别是359元一间和317元一间，这比关先生搜索到的价格便宜了一百多块钱。随后，记者打电话到上海漫步时光民宿询问价格，工作人员给出的房价就更便宜了。

记者：“夏洛特全景大床房是多少钱?”

上海漫步时光民宿工作人员 ：“给你算三百呗。”

为什么会出现这样的情况呢?带着疑问，记者电话联系了去哪儿网的官方客服。

去哪儿网客服人员：“电话结束我就去把这个问题反馈到我们上级技术部门去查实。”

记者：“到底是什么原因?”

去哪儿网客服人员：“因为我们是没有杀熟的这个事情，这个我可以跟你确认，我们去哪儿从来没有做过这个事情，我可以跟你保证。”

十五分钟后，记者接到了客服回复，但对方再一次强调：他们不存在杀熟的情况，后台查询的价格是一样的。

去哪儿网客服人员：“我这边核实到是没有问题的，我们是不存在任何杀熟的现象的。”

记者：“两个不同的手机客户端为什么价格不一样呢?”

去哪儿网客服人员：“我这边核实到价格是一样的。”

提醒各大消费者，在通过电商平台消费时要养成货比三家的习惯，如果发现价格明显异常，应及时留存证据并向有关部门反映。今年年初实施的《电子商务法》已对频发"大数据杀熟"现象进行了规制，要求电商在运用大数据进行精准营销时，要保证用户的知情权和选择权，所以这时候大家要维护自己的权益！