山东烟台建立首个远程费控智能用电小区

“尊敬的王永泉，户号0084350594，3月26日抄见电量为768千瓦时，当前电表余额为-3.12元，为保证您的正常用电，请及时充值，详询95598。”3月26日，家住烟台市开发区海韵小区70号楼的王永泉，收到一条短信提醒，知道家中电费余额不足，立刻到小区社会电费代收点预存电费。

开发区八角海韵小区是烟台供电公司新改造首个数字化、智能化的家居社区，改造后用电模式由“先用电、后交费”转变为“先交费、后用电”，先进快捷的智能用电为客户提供了实时掌控、交纳电费的贴心服务。目前，这个小区远程费控覆盖率、改造率达到100%，测算成功率达到99.8%以上，实现“全采集、全覆盖、全费控”的目标。

工作人员介绍说，远程费控系统可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。小区安装智能信息管理系统，每天自动计算上次抄表至今实际发生的准确电费，并将其与用电账户电费余额比较。如果余额不足，则通过系统短信或人工方式，提醒客户及时预存电费。

据介绍，2011年12月，烟台供电公司率先对开发区八角办事处海韵小区2500户实施智能用电小区建设。根据用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标，烟台供电公司加快实施智能电表推广应用计划，截止目前已安装智能表35万只，2010年底将实现用电客户智能表全覆盖。

工作人员介绍说，智能远程费控系统所带来的不仅是对用电客户的便利。在费控业务广泛应用的基础上，通过电网和客户侧的综合数据采集，供电方可以加强需求侧监测管理，加强电网运行状况和电能质量分析，辅助提高客户侧电能质量和供电可靠性，客户将享用到更加优质和可靠的电能。同时，通过智能远程费控管理的深化应用和发展，为客户搭建起能源管理平台，在这个平台上，客户将享受到优化用电、合理利用能源、差异化和其他增值服务。