智能家居，为何叫好不叫座？

早晨醒来，窗帘自动打开，温暖的阳光带来一天的好心情;出门在外，通过视频，随时了解家里老人、孩子的生活情况;回家路上，远程启动空调、热水器、电饭煲，未进家门已感受到家的温馨……智能家居承载了人们对于家庭生活的美好畅想。

宁波在国内率先作出建设智慧城市的决定，智能家居也是智慧城市中的重要一环。然而，两年来，市民对智能家居的认识大多还停留在简单的安防层面。智能家居，为何叫好不叫座?

操作繁琐实用性差

设计师章先生是一位时尚达人，去年家里装修，章先生花了近3万元安装了一套控制系统。但全家人只新鲜了两个月，就没再使用过这套控制系统。

近日，记者在章先生家看到了这个系统的智能控制盒。智能控制盒是一个体态稍显庞大的金属盒。“使用之前，要将家里所有遥控器的相关程序输入到这个智能控制盒里，这个程序就已经很麻烦了，同时它也确实不如遥控器小巧方便。”繁琐的操作正是章先生家人冷落这套系统的原因。

“由于智能家居融合了多个系统，功能强大，因而操作起来十分复杂。”业内人士表示，这就导致许多用户尤其是家中老人用不好或者干脆不愿用。

标准空缺引分歧

智能家居概念提出已有多年，但现有的“智能家居”只是引入了智能化的某些元素，比如可视对讲、防盗报警和三表远程抄送等，从严格意义来说，这并不是真正的智能家居。

那么，究竟什么是智能家居?市民、企业都有着不同的解读，标准空缺是产生这些五花八门认识的最大原因。

“既然是商品，就需要一种通用的市场标准，但不同地区、不同档次的智能化住宅对智能化子系统的要求会有些区别，业界存在较大分歧。”市智慧办相关负责人表示，这种“标准分歧”很大程度上源于智能家居领域跨产业的整合难。

智能家居行业的发展不仅仅涉及安防产业，与家电、IT和系统集成商也有着密不可分的关系。“只有通过合作，实现各自特色优势的‘强强联合’，才能尽快打出智能家居的一片新天地。”这位负责人说。

维护滞后成摆设

无线煤气泄漏烟雾探测感应系统、无线声光报警系统……在开发商的大力宣传下，胡小姐购买了高新区的一套高端住宅。入住没多久，她就发现声光报警系统失灵了，找了物业来维修，依然无济于事。

“智能家居系统使用伊始一般不会有太大问题，但出现问题后，售后维护常常跟不上，这已经成为智能家居的‘硬伤’。”业内人士说，智能家居系统绝不是单纯的一次性投入问题，后续维护和维护费用支撑很重要。智能化设备的使用和维护相当复杂，需要有专业化的管理和维护队伍，也需要强大的技术支撑。

事实上，宁波很多引进智能化设备的小区是由物业名下的IT部门或者维修班进行维护和管理，面对复杂的系统，有时很难胜任，这就导致智能系统的许多设备成为中看不中用的摆设。