美的总经理探讨智能家居

 2019年11月12日，在南京正式举行了2019中国物联网大会——中国AIoT智能终端峰会暨2019中国智能家电家居产业论坛。论坛期间，美的总经理佘尚锋与众多专家学者们共同探讨了智能家居等领域的话题。

记者在论坛现场专访到美的IoT公司总经理佘尚锋先生及首席技术架构专家奉飞飞博士，独家解读美的对智能家居生态场景构建的观点。佘尚锋表示，在IoT技术飞速发展的当下，美的构建的生态系统已经实现了全场景连接，极大地提升智能家居的使用体验感。但是全套智能产品迭代到消费者家居使用场景中，仍然需要一段时间，智能家居市场将在全场景迭代后实现爆发。

以下是采访实录节选：

【记者】：2019年智能家居市场风起云涌，AI技术和IoT技术带动了智能家居热潮，您如何看待当前市场环境?

【佘尚锋】:近两年物联网有加速发展的态势，连接技术已经成熟，并且在系统规模应用之后降低了成本，多方面因素促使智能家居正在加速发展，有观点认为未来智能家居会在三到五年内爆发达到行业的顶峰。美的作为智能家居行业的主要参与者，要抓住物联网发展新机遇，我认为关键是要对智能用户实现强感知。现在美的集团已经向全球销售将近7千万件可连接的智能家电产品，有数千万用户通过美居App实时连接美的智能家电产品，每天我们都在研究如何让用户感受到物联网的存在，研究如何使用好物联网技术。不过，消费是有周期性的，比如用户的产品需要迭代升级，如果在去年买了非智能化的冰箱、洗衣机等产品，短期内消费者不会考虑更换。所以不论是技术的成熟、规模化的生产，还是终端销售，家庭电器全面智能化需要经历一定时间。

【记者】：物联网是智能家居的底层技术，请评价当下技术水平和应用情况?

【奉飞飞】：在用户体验上，智能家居仍存在一些障碍，智能家居不像手机，它需要借助其他的设备来进行联网，比如手机，这让智能设备的使用显得比较繁琐。为了改善用户体验，美的在这方面做了很多的尝试，比如极速配网技术，从原来连接的七步简化为三步，率先将设备配网到连接成功时间缩短至4.62秒(平均10秒以内)，今后还希望把它减到一步。同时，美的也同步推出了家电行业首个全链路近场通信技术应用“Smart Touch一碰智联”功能，大大降低了用户使用智能家电的门槛，一碰即可实现自动配网、自动控制。此外，在家中有多台智能设备的时候，为确保消费者的信息安全的问题，美的解决了包括信息传输过程中如何加密的问题。最大程度降低智能家居的使用门槛，是美的迈向智能化道路着重考虑和解决的问题。

【记者】：从传统家电制造到智能家居的转变，美的探索过程经历哪些困难?

【佘尚锋】：从技术本身来说，现在已经没有特别大的瓶颈去阻碍智能家居行业的发展了。目前普通消费者家庭可能只是拥有了一两件智能家居产品，还不能构成完整的使用场景，消费者的体验效果确实非常有限。但是，对于AIOT真正的研究以及应用，美的已经扎根很深，我们邀请了一些用户走进美的智能场景实验室，置身于完整的智能场景，它所带来的感受是很直观并且鲜明的。我们期待这些智能场景可以快点进入每一个家庭，让用户真正享受智慧生活带来的便捷和美好。

【记者】：美的是如何用AI技术和IoT技术对家电产品进行赋能?

【佘尚锋】：美的IoT公司是美的集团的平台单位，我们希望以IoT技术推动整个美的全面智能化战略，这是我们IoT公司的使命。

【记者】：各大白电领域巨头都谋求智能化发展，美的的优势在哪里?

【佘尚锋】：美的在家电产品上已经做了51年，在产品的设计、品质和供应链等方面都是全球领先的。我们希望以用户为中心，增加用户的参与感，强化用户体验，聚焦在内容和生态方面。比如美的首创的手机智能家实验室，推出Smart Touch智能触碰技术，让它和家中的智能设备形成整体，未来可能还会融入智能穿戴设备。美的希望真正做到让用户愿意为智能化产品买单，并且喜欢智能产品，一旦使用了就离不开智能产品。

【记者】：美的如何去构建一个以用户为中心的商业模式或生态模式?

【佘尚锋】：美的自身的产品种类很丰富，其他领域的产品需要通过平台合作去补充完整。美的构建的优势就是在智能场景和内容层面的搭建，比如我们的智能食谱体验就非常好，一个不会做饭的新手用户，可以通过美居App控制炒菜机器人做出一道水平达到国家一级厨师的菜肴，只要按照程序把东西放在锅里，就能炒出色香味俱全的菜品。美的从智能场景出发，让用户真正体会到，智能对他来说是有用的。

【记者】：智能领域里的玩家很多，面对互联网企业这样的激进的选手，美的如何应对?

【佘尚锋】：这个行业从去年开始越来越热闹，不同领域的选手开始扎堆在智能家居领域，美的在家电领域有深厚的积累，在智能家居这条新赛道，得到用户的认可，才是最有竞争力的。目前，美的智能连接技术和HolaCon IoT芯片模组，性价比在行业里具有领先优势，美居App上线了100多个品类的智能产品，其中智能食谱的体验已得到很多用户的好评。去年美的销售出去的智能产品接近7000万，美居的活跃度在行业里也处在很好的水平。在5G和AI技术赋能下，我们看好智能家居发展前景，美的有很多优势将会陆续释放出来，会给消费者带来更多的惊喜。