移动互联网时代：大数据和人工智能提升了信息服务效率

在移动互联网时代，大数据和人工智能相结合的方法，来完成整个新闻生产和传播内容过程的提效和创新。

6月25日，由中国经营报社主办的2019“超越想象”创新大会在北京召开。新浪集团首席信息官王巍受邀出席，并以《新消费年景里的向上生长》为主题进行了演讲分享。

王巍表示，随着时代的发展，内容服务和媒体的形式一直都在变化，但用户对内容品质的要求和内容价值的诉求是不变的。“怎样为消费者提供适合、适地、适景的高价值的内容，这是我们要做的非常重要的工作，也是我们作为媒体能实现的核心价值。”

90后将成互联网信息消费的主力军

“在消费升级的背景下面，各行各业，小到油盐酱醋，大到飞机、火箭、高科技，都能够通过创新实现消费需求和消费场景的增长，从而带动行业的升级。”在王巍看来，新消费不仅仅是一个定义，而是以消费者为核心，不断地实现消费结构的全方位升级。其中，信息消费作为重要的新兴消费领域，正处于快速发展的关键时期。

据测算，2018年上半年，中国信息消费规模达2.3万亿元，同比增长15%，是同期GDP增速的2.2倍，对拉动内需、促进就业、引领产业升级发挥着重要作用。同时，相关数据显示，信息消费每增加100亿元，将带动国民经济增长338亿元。与此同时，中国人均信息消费水平与美国、日本等存在一定的差距。相关数据显示，中国人均信息消费的金额为631美元，美国约3400美元，日本约2400美元。

“从本质意义上来讲，信息消费其实是满足我们消费者的一个精神需求。”王巍介绍道，从消费者的年龄角度来看，70后已经步入中年，消费结构比较复杂，可能有亲子的，可能有丁克的，可能有单身的。80后大都已经成家立业了，对消费的性价比要求较高。90后伴随着互联网信息消费出生和成长，是将来内容信息消费，尤其是互联网信息消费的主力军。“他们(90后)对内容消费、信息消费的诉求可能更多是追求个性化、多样化。”

王巍补充道，虽然不同年龄段的用户对信息消费有一些不同的诉求，但是他们也面临着共同的问题和挑战，比如虚假新闻、信息茧房等。同样，不同年龄段的信息消费者也会有一些共同的诉求，比如实现自我认识、追求个性化的信息消费体验、希望通过信息消费来实现认知的升级等。

“知常明变，守正出奇”

“新浪20年的历程其实是经历了互联网媒体一个很完整的发展历程。”王巍介绍道，在信息消费领域，新浪希望做到“知常明变，守正出奇”。“‘守正’就是我们希望保持内容品质、内容质量为核心。‘出奇’是利用互联网的科技发展，实现信息服务的创新，提升信息服务的效率。”

王巍表示，新浪身上有很深的媒体烙印，一直秉持着对高品质内容的坚持和追求，“我们的内容来源都是经过精挑细选的”。目前，新浪新闻App的内容来源覆盖了百分之百的央级媒体，与超过3000家主流媒体达成了合作，还拥有近40000家头部自媒体。

除此之外，新浪新闻App拥有各领域优质原创IP超过300个，通过垂直类内容的供给满足各圈层用户多元化需求。

“不会放弃对新技术的探索和追求”

经过10年的发展，微博已经积累了海量的、中国特有的社交网络媒体的数据，涵盖了内容的生产、传播、酝酿、发酵的典型模式和路径。建立在微博这一开放平台上的“鹰眼”系统可以对大量的数据进行学习，进而捕捉到正在发生的热点和潜在热点。

在“巴黎圣母院大火事件”中，鹰眼系统的探针在一分钟内检测到了第一条发布火情讯息和照片的微博，经过资深编辑核实后，14分钟后，新浪新闻全网第一时间发布了相关新闻和微博。

与此同时，鹰眼系统还会对这一条消息在微博平台的爆发和转发过程做监测。“在之后的十分钟之内，微博上头部账号的转发相比平时的日均传播量超过了10倍，我们鹰眼系统会判断这是一个正在形成的热点，会告诉编辑准备相关的新闻，准备相关的历史内容做智能专题的内容。”

此外，人工智能还被应用于内容自动生产与聚合上。利用AI技术，新浪新闻App能够将数据在机器模板中自动填充与更新，快速提升新闻发稿能力。视频云剪则可以快速完成视频智能拆条和图文转换服务，通过信息检索、自然语言处理技术，把长视频中的精彩内容提取出来，自动剪辑成图文直播的精选内容。新浪新闻App还能通过自然语言处理，把新闻事件发展脉络的关键时间点按时间序梳理出来，辅助编辑自动拼接成专题，让用户能快速、清晰地掌握事情的来龙去脉。

“在第三方的数据统计上面，新浪新闻的日活达到3500万，月活用户大概接近1个亿，连续13个季度保持增长，在行业里稳居行业前三。”王巍表示，如今，微博、新浪新闻App已经不再是传统意义上的门户网站。

“我们在内容建设、产品建设、技术建设上面一直不断地努力，守住内容价值的核心，利用技术创新不断提升内容创作与传播的效率，通过产品创新不断满足用户的信息消费需求，这也是新浪人20年来一直坚持的初心。”

王巍表示，在5G时代，信息消费也会呈现出新的特点，信息消费的终端可能会从PC电脑、手机屏幕拓展到智能家居、智能穿戴设备、智能音箱甚至是互联驾驶上。对新浪而言，5G技术也是一个新的机会，“我们不会放弃对新技术的探索和追求”。

“作为传统门户网站的代表，新浪现在还保留着非常专业的媒体团队、运营团队。”王巍表示，专业、资深的编辑和运营人员，在内容的制作和运营过程中都起着至关重要的作用。